Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-26823 op 19 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag ontving ik een sms van DPD tussen twee tijden zou mijn pakket bezorgd worden. De tijd verstreek, er kwam niets. Ik keek op mijndpd en zag daar tot mijn schrik dat de bezorger had gemeld dat de bewoner niet... Lees meer
Klacht van Jeroen2017-13 op 19 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eind april verwachtte ik een pakketje dat geleverd zou worden door DPD. Op 26 april werd ik gebeld door een slecht Nederlands sprekende bezorger. In dit telefoongesprek dreigde hij dat ik mijn pakketje niet zou krijgen als hij het door... Lees meer
Klacht van Rob van Bergen op 15 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is maandag tevergeefs aangeboden, adressering voldeed niet aan hun eisen. Vervolgens vier maal gebeld met medewerkers, alle malen meer dan tien minuten in de wacht gehangen á 30 ct per minuut, Dinsdag en vrijdag medewerkers gesproken, beloofden iedere keer... Lees meer
Klacht van geen_naam op 14 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou pakket van verkoper via bol.com moeten leveren; na een paar dagen maar eens naar de tracking gekeken en blijkt het pakket bij een pickup-point te zijn bezorgd met een eenmalige melding "afleverpoging niet succesvol"... briljant: er was op... Lees meer
Klacht van Christel De pelsmaeker op 13 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo ik moest vandaag mijn pakket ontvangen van dpd ben hele dag thuis vol alles op nu staat erbij dat ze langs gekomen zijn wat echter niet waar is en leugen is nu ben ik mijn besteling kwijt en speciaal... Lees meer
Klacht van Michel Duinhouwer op 12 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
27 augustus hebben wij iets besteld bij JD sports via de website van JD sports. Bij invoeren adres gegevens was er geen mogelijkheid om een huisnummer toevoeging te vermelden,ik woon op nr 14 a. 4 sept is DPD voor de deur... Lees meer
Klacht van Rachel40 op 11 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al een week op een passend antwoord. Een pakje moet verzonden worden, is reeds betaald, maar heb verzender en ontvanger omgedraaid. Het pakje kan daarom niet verzonden worden. De vraag om een oplossing hiervoor te zoeken wordt... Lees meer
Klacht van nandoe 50 op 08 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er zou tussen 17.56 en 18.56 geleverd worden wij waren de hele middag thuis ze hebben niet aan gebeld maar gewoon de kaart van we hebben je gemist in de bus gedaan . Erg vervelend heb het namenlijk morgen ochtend... Lees meer
Klacht van chiel1989 op 08 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 september heb ik op bol.com een product besteld. Dit product zou op 6 september worden geleverd door DPD en in het geval van niet thuis zou het pakket bij een buur worden afgegeven. op 6 september om 1:08... Lees meer
Klacht van ehbo-post op 08 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
IK heb een HTC U Ultra besteld bij E global Central , maar deze is tijdens het transport door DPD uit de verpakking gestolen ! Nu geeft E Global DPD de schuld en anders om geeft DPD E global de schuld... Lees meer