Klacht: Bezorging

cridderhof op 06 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is uiteraard niet de service die je van ons kan verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Wanneer wij een pakket niet kunnen leveren dan hanteren wij een...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Een klant van DPD ervoer een onaangename bezorgervaring waarbij de chauffeur op de deur klopte in plaats van de bel te gebruiken. De chauffeur vroeg in gebrekkig Nederlands of de klant een pakketje voor de buren wilde aannemen en vroeg om een handtekening, wat de klant weigerde. Uiteindelijk vertrok de chauffeur zonder het pakketje af te geven.

Mijn Klacht:

De chauffeur ramde eerst als een idioot met zijn vuist op de deur terwijl de bel prima werkt. Hij vroeg in bijna niet te verstaan Nederlands of ik een pakketje voor de buren wilde aannemen. Ik zei dat dat goed was en toen wilde deze man dat ik daarvoor tekende. Dat heb ik natuurlijk geweigerd. Ik heb nog nooit getekend voor spullen van een ander.
Oké zei de man en weg was hij.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon een beschaafd berichtje van DPD krijg met uitleg!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 september 2017 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM