Klacht: niet gelever

konijn2018 op 11 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Dit is inderdaad een vreemd verhaal ik zal de klacht doorzetten naar het depot in Amsterdam waar ze dit met de chauffeur kunnen oppakken. als ik op jouw adres kijk zie ik het volgende pakketnummer: 15504954227909 Onze excuses voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

Een klant van DPD meldt dat de bezorger op 10 april 2018 wel op tijd arriveerde, maar het pakket achterin de bus lag. De bezorger vroeg toestemming om later terug te komen met de levering, maar is niet meer teruggekeerd. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en heeft sindsdien geen informatie ontvangen over het pakket.

Mijn Klacht:

Gisteren 10-04-2018 de bezorger keurig op tijd aan de deur, echter lag ons pakket helemaal achterin de bus. De bezorger vertelde toen hij de bus zelf niet geladen had eb daardoor eerst de bus leeg moest halen voor ons pakket. Hij vroeg ons mag ik later terug komen om het alsnog te leveren, natuurlijk mocht dat geen probleem. Echter hebben wij de bezorger niet meer terug gezien, bijzonder allemaal. Betekend alleen wel een volgende keer de bezorger maar gewoon zijn bus leeg moet halen, dit laat ik geen 2e keer meer gebeuren. Tot op heden weten wij niets hoe en wat met het pakketje die geleverd zal gaan worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket geleverd word...ben ik nog niet tevreden, meer om het feit de bezorger pinokkio is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 april 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM