Michael2807 op 02 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Michael, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat het pakket niet wordt doorgestuurd. Ik heb even in het systeem gezocht en zie dat er een schademelding is gedaan op dit pakket (het pakket is leeg aangekomen op...
Een klant heeft op 23 april een pakket verzonden via DPD, maar dit pakket staat sinds 25 april stil op het depot in Amsterdam. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met DPD, heeft de klant nog geen antwoord ontvangen en is de status van het pakket onveranderd.
Beste DPD, Ik heb 3 dagen geleden en gisteravond een mail naar jullie gestuurd maar tot op heden helaas nog geen antwoord.
Op 23-04-18 heb ik een pakket verzonden en deze staat sinds 25-04-18 op het depot in Amsterdam. Track en trace is sindsdien niet meer veranderd.
Mijn klant wil graag weten wanneer ze haar pakket kan verwachten.
Zodra het pakket aan mijn klant word geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2018 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
