Klacht: DPD PAKKET

Ingae op 02 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Inga, thank you for your message. That is not nice to hear. I have checked our system and see now the parcel are already back at the sender (yesterday 2-5-18) In this matter you could better contact the sender...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van een pakket door DPD. Ondanks meerdere beloften van de bezorger om langs te komen, is het pakket niet afgeleverd en heeft de klant geen duidelijke communicatie ontvangen over de status. De klant heeft eerder een klacht ingediend, maar de situatie is niet verbeterd, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Hello. I cant get my package because DPD driver cant bring this. Today was 3 time when I was waiting and nobody comes, I get email that they will be come, iswriting time but nobody are coming, today was the 3 time. One week ago I was call to DPD and made complaint about this because when was 2 time my friend special was waiting at home and I was coming from thework and in this moment was come man from dpd but he even dont knock, my doors have no bell, so is not means that he can go away, I sawthis in my eyes and in the morning I was call to dpd to make this complaint and today was the same situation, nobody comes or nobody knock. at 4 o’clock today I get another paskage from post nl and man was knock normalythat you can heard. Now I dont know where is my paskage and how I can get this.

Gewenste Oplossing:

Beste Inga Gedutyte,

Uw bestelling met pakketnummer 05327004017599 van Prospedition

wordt vandaag tussen 15:01 en 16:01 geleverd

op onderstaand adres:
Inga Gedutyte
Beetsstraat 246
2524RG Den Haag

Bent u niet thuis om het pakket te ontvangen ?

Wijzig dan de geplande levering aan de hand van onderstaande mogelijkheden. Kies een ander adres of een nieuwe leverdatum of geef de chauffeur toestemming om het pakket op een veilige plaats neer te zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 mei 2018 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM