Mijn Klacht:
Op 4-4-2018 heb ik mijn telefoon laten verzenden via DPD (Readshop te Utrecht) naar Duitsland omdat deze gerepareerd moest worden. Een dag later is deze al vermist geraakt in Duitsland, waarna ik contact heb opgenomen met DPD. DPD is naar mijn inzicht verantwoordelijk voor deze verzending, maar DPD blijft volhouden dat zij de verzending hebben uitbesteed aan Tiberius (een bedrijf waar geen contact mee kan worden opgenomen). Ik heb nu meerdere malen geprobeerd te bellenmailen, maar er wordt geen reactie gegeven. Het is nu al een maand aan de gang, en er zou een onderzoek gestart zijn op 6-4-2017 (welke maximaal 10 dagen zou duren en waarna ik terugkoppeling zou krijgen), maar ook hier verneem ik niks van. Ik ben echt bijzonder teleurgesteld in deze service van DPD, want ook als je de verzending onder een andere naam uitbesteed vind ik dat de verantwoordelijkheid moet worden genomen om dit op te lossen. DPD neemt 0 verantwoordelijkheid, en tevens niet de bereidheid om mij fatsoenlijk te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Of mijn telefoon terug of een schadevergoeding. Ik heb reeds de factuur van mijn telefoon toegezonden, dus ze weten precies wat ik heb verzonden.
(10)
