Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MARISKA1976 op 30 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een briefje in de bus van een bezorging die bij de buren is geleverd. Op het briefje is geen datum ingevuld, geen pakketnummer. Ik kan dus niets verifiëren. Ik woon in een complex met 124 appartementen en de... Lees meer
Klacht van ronaldo1958 op 30 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn bestelling van 24-05, ligt sinds 28-05 nog steeds in uw depot, gaat het nog lang duren ? eerder meegemaakt, enige weken geleden, dat bezorger ipv afleveren gewoon een kaart in de bus doeed terwijl ik een dag vrij hebt... Lees meer
Klacht van nadia hamoudi op 29 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer was het weer van dat bij Mechelen DPD- DPD Belgium Er is een levering voorzien, je blijft thuis en terwijl je in je bureau zit met zicht op de straat, krijg je dit bericht... Niemand gepasseerd,... Lees meer
Klacht van user-1148728 op 29 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de brievenbus een briefje gevonden van de chauffeur van DPD. Een pakket konden ze niet bij mij thuis afleveren omdat ik er niet was ( 1 uurtje weggeweest). Het ging om een lespakket van de Open Universiteit. IK moet... Lees meer
Klacht van Kot op 28 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger niet op komen dagen; pakket kwijt. De hele middag zitten wachten op de bezorger. Kwam niet. Weer in de Track Trace gekeken en daar stond notabene dat het bezorgd was. De klantenservice van DPD gebeld. Die wisten niet wie... Lees meer
Klacht van Kosterc op 28 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Je koopt iets, (via een veiling, geen direct contact met de verzender). Je krijgt om 10:15 een mailtje dat er een pakketje onderweg is. Die zie je om 10:31. Dus direct gemeld dat het naar de parcel-shop moet. Systeem registreert dat... Lees meer
Klacht van SiNnErKiLlEr op 28 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
na een hele zaterdag gewacht te hebben geen pakket, terwijl het `onderweg` was. Zondag tot 23:00 zelfde status. Maandagochtend ineens een andere status namelijk: ontvanger niet aanwezig - op vakantie, bericht achtergelaten We waren niet op vakantie ik was gewoon heel de dag thuis geen... Lees meer
Klacht van Kimmeke95 op 28 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, 25 mei zou mijn pakket geleverd worden, maar ik had niet door dat dpd kwam en was hierdoor niet thuis. In een achtergelaten briefje stond dat ik mijn pakket zaterdag 26 mei vanaf 16u kon ophalen bij een postpunt in... Lees meer
Klacht van uzj1002001 op 27 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meer dan 10 jaar klant bij DPD maar met ons gemiddelde van 10 pakketten verzenden per dag zijn wij nu te klein geworden. Te klein geworden betekend nu voortaan afhalen wanneer het DPD gelegen komt en niet meer op een... Lees meer
Klacht van Anoniem321234 op 26 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een pakket afgeleverd worden bij mij thuis waar ik al lang naar uitkeek (de artikelen waren eindelijk weer op voorraad en zijn nu ook weer uitverkocht). Ik ben de gehele dag thuis geweest en er waren heel... Lees meer