Mijn Klacht:

Beste DPD,

ik probeer als sinds een tijdje een pakket te ontvangen en krijg deze maar niet bezorgd. Ik heb letterlijk 3 keer moeten vrij vragen van mijn werk. Na gewoon in mijn woning te zitten wachten komt er niemand aan de deur maar er wordt mij vervolgens wel gezegd dat de bezorger is geweest?? De 3de keer ben ik op balkon gaan wachten en niemand die kwam. Stond 20 min in de wacht om een medewerker te spreken die mij verteld sorry maar de bezorger komt iets later. Ik blijf gewoon wachten en mis de eerste voetbaltraining van mijn zoontje. Vervolgens komt er niemand zonder enige melding! Later zie ik in mijn mail alleen Het pakket kon niet bezorgd worden, zonder enige reden. Ik bel weer met de klanten service en er wordt mij verteld dat ze het pakket naar een ophaalpunt brengen. Ik vind dit goed want geloof er gewoon niet meer in. Gister krijg ik een bericht dat ik het pakket kan afhalen. Aangekomen bij het ophaal punt zeggen ze dat ze niets ontvangen. Jullie moeten begrijpen dat ik er echt pissig van wordt en voelt alsof ik in de zeik wordt genomen. Ik heb 3 keer tussendoor vrij gevraagd tot aan ergernis van mijn werkgever. Deze uren kan ik in het vervolg ook niet meer opnemen voor iets anders. Ik steek extra tijd erin om de boel op te halen en er staat niks klaar. Ik krijg geen belletjes of bericht dat er niemand komt opdagen. En er wordt gezegd dat er bij mij is gebeld of ik het pakket heb geweigerd?? Waar zijn jullie mee bezig. Ik wil dat jullie deze last voor mij compenseren met wat dan ook of ik gooi mijn frustraties op social media op de juiste kanalen.

Gr,
Billy Santegoets

Gewenste Oplossing:

Als er vanuit jullie een redelijke compensatie wordt voorgesteld voor alle last die ik heb moeten ondergaan.

Beoordeling 7/10 (10)

Pakketnummer : 01605023434605

Ik heb nog steeds niets ontvangen. 2,5 week later. Na vrijdag een medewerker gesproken te hebben zei ze de pakket te hebben traceert. Die zat nog vast in de Depo. en als ze een brief zou versturen zouden ze die maandag (na het weekend had liever zelfde dag) brengen bij een ophaalpunt. Ik geduldig wachten. Maar maandag nog niks. Gisteren gebeld van hoe zit het nou. Niemand wist er iets van. En nu wel echt boos geworden. Waar is mijn pakket en waarom ontvang ik niks. Een medewerker zou er achteraan bellen en mij terugbellen. Dit had ze beloofd. Ik ben niet teruggebeld en hang nu weer met ze aan de telefoon. Niemand weet van iets en ze zijn het aan het ondrzoeken. Wat een rotzooi.

3x vrij gevraagd. 3x naar ophaalpunt gereden. ongeveer 45 aan belminuten. Jongens wat is dit nou?