Klacht: Te hard rijden in straat zonder trottoir

FrankvE1 op 22 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Frank, Dit is inderdaad onverantwoord gedrag en absoluut niet wat wij van onze bezorgers verwachten. Zij dienen zich te allen tijde aan de gestelde gedrags-, verkeers- en veiligheidsregels te houden en ik ben dan ook heel blij met jouw...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 september 2018

In een straat zonder trottoir en met een maximumsnelheid van 30 km/u, zijn er regelmatig bestelbusjes van DPD die zich niet aan deze snelheid houden. Een bewoner heeft geconstateerd dat een DPD-bus op een dag twee keer met een geschatte snelheid van 60 km/u door de straat reed, wat gevaarlijk is gezien het aantal kinderen in de omgeving. De klager pleit voor maatregelen zowel bij de bestuurders als bij de organisatie van de postbezorgers om dit probleem aan te pakken.

Mijn Klacht:

Er rijden regelmatig bestelbusjes in onze straat. Deze hebben daar niet in alle gevallen iets te zoeken naar wordt vooral gebruikt als sluiproute. Dit is dan ook een kleine straat zonder trottoir waar een max. snelheid geldt van 30km.
Vandaag rond 12:40 is de DPD bus 2x door de straat gesneld met een geschatte snelheid 60km.
Er zijn veel kinderen in de straat en hebben zelf bij de gemeente al melding gemaakt van dit steeds groter probleem.
Het is bijna geen incident meer maar lijkt bijna gestuurd vanuit de bezorgdiensten om in zo’n snel mogelijke manier alle pakketten te bezorgen.
Ik vind dat dit probleem daarom op 2 manieren aangepakt dient te worden.
1. Bij de bestuurders zelf
2. Bij de organisatie van de postbezorgers. (Leg niet deze druk enof keuze bij de bezorgers om in een zo’n snel mogelijke manier klaar te zijn met werken)
Het is bijna wachten op een incident waarbij ik vaak mijn hart vasthoudt als mijn kinderen op straat spelen.

Mvg,
een bezorgde vader.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat bezorger niet te behoefte hebben om met deze snelheid te werken.
Zorg dat alle bezorgers tot bijv. 15:00 moeten werken ondanks dat ze eerder klaar kunnen zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 september 2018 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Frank,

Dit is inderdaad onverantwoord gedrag en absoluut niet wat wij van onze bezorgers verwachten. Zij dienen zich te allen tijde aan de gestelde gedrags-, verkeers- en veiligheidsregels te houden en ik ben dan ook heel blij met jouw melding. Ik heb het voor je doorgezet naar de afdeling Transport.
Ik ga er vanuit dat de verantwoordelijke supervisor dit oppakt met de desbetreffende chauffeur(s) en dat het niet weer gebeurt.

Groeten, Wendy.

FrankvE1

Heeft op 24 september 2018 om 12:35 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit is een halfslachtige oplossing die waarschijnlijk al vele malen is gecommuniceerd. Telkens met een terugkerend resultaat..
Ik verwacht dat er onderhand een structurele oplossing wordt gezocht voor dit probleem. Dit ligt mijn inziens ook bij de organisatie van DPD zelf.
Indien mogelijk zou ik ook graag het resultaat van in iedere geval de eerste terugkoppeling ontvangen. Ik heb nu het idee dat dit dossier weer gewoon op de stapel wordt gelegd zonder ook maar enige aandacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM