Klacht: Pakket niet afgeleverd bij depot

PpEssers op 20 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2018

Een klant van DPD meldt dat hun geboortekaartjes op 18 oktober zouden worden geleverd, maar dat ze een briefje in de bus vonden met instructies om het pakket de volgende dag op te halen. Bij het ophalen op de aangegeven locatie was er echter niets afgeleverd, en ook op 20 oktober is het pakket nog steeds niet beschikbaar. Daarnaast werkt de track en trace code niet, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

18 oktover zouden onze geboortekaartjes geleverd worden. Wij waren net even niet thuis dus vonden we een briefje in de bus dat we het pakketje de volgende dag om 16:00 bij een winkel in Tilburg op konden halen. Toen ik daar de volgende dag om 17:00 langs ging, was er niets afgeleverd, en ook vandaag (20 oktober) is er niets afgeleverd. Tot overmaat van ramp doet de track n trace code het niet. Wij willen onderhand de geboortekaartjes kunnen versturen!

Gewenste Oplossing:

Als het per direct geleverd of af te halen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Heel begrijpelijk dat jullie de kaartjes inmiddels willen verzenden. Echter zonder persoonlijke gegevens kan ik niets opzoeken. Kan je mij een bericht via onze Facebooksite sturen met daarin jouw pakketnummer? Ik zie je bericht graag tegemoet! ^Anniek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM