Klacht: Rijgedrag chauffeur

Michael Hoogendoorn op 21 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Michael, dank je wel voor de aanvullende informatie! En uiteraard ook bedankt voor het melden. Ik heb zojuist de klacht aangemaakt en verzonden naar het depot. Wanneer ik in de toekomst nog wat voor je kan betekenen hoor ik...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Een inwoner van Noordwijkerhout heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een DPD-chauffeur op het Bavo terrein, waar mensen met een beperking wonen. De chauffeur reed met hoge snelheid door het gebied, wat als gevaarlijk werd ervaren, vooral gezien de aanwezigheid van voetgangers en honden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag, onlangs liep ik met mijn hond bij mij in het dorp op het zogeheten Bavo terrein in Noordwijkerhout. Dit is een terrein met woonzorgfuncties voor mensen met een geestelijke danwel lichamelijke beperking. De mensen die daar wonen lopen daar dus ook over het terrein. Het is een openbaar gebied en populair bij hondenbezitters vanwege de vele grasstroken.
Ik was daar dus mijn hond aan het uitlaten en hoorde in de verte al een auto aankomen. Aan het motorgeluid te horen een diesel op hoge snelheid. Eenmaal aan het einde van de zijstraat aangekomen racede een bezorger van DPD langs op veel te hoge snelheid. Ik moest de hoek om in dezelfde richting waar ook de bezorger heenging. Een stukje verderop kwam dezelfde bezorger weer terug gereden. Wederom op hele hoge snelheid. Ik heb toen mijn telefoon gepakt en maakte een foto van de bus waarbij het kenteken duidelijk zichtbaar was. Het kenteken van de bus is VT-467-B. Daarop stopte de chauffeur en stapte uit. Hij begon gelijk dreigend te schelden en vroeg waarom ik een foto maakte. Ik zei hem dat ik dat deed omdat hij veel te hard reed op een terrein waar je 30 kmu mag. Dreigend zei hij mij toen dat ik me er niet mee moest bemoeien en dat ik respect moest hebben voor werkende mensen. Alsof ik zelf niet werk !! Ik heb ook gewoon een full-time baan waarbij ik 50 uur per week werk. Terwijl de chauffeur nog steeds dreigend en scheldend mijn kant op kwam ben ik doorgelopen. Eenmaal het terrein weer aflopend komt dezelfde chauffeur weer aangereden in een andere straat. Wederom weer erg hard , en remt af met zijn raam open om mij nogmaals diverse scheldwoorden naar het hoofd te slingeren. Ik heb hier verder niet op gereageerd en ben weer doorgelopen.
Al met al vind ik dit toch wel bijzonder asociaal gedrag van uw bezorger.
Ik heb deze klacht pas zo laat ingediend omdat ik dat , laat maar zitten. Maar na dit geintje afgelopen week nogmaals te hebben meegemaakt met een bezorger van een andere pakketdienst heb ik toch besloten om alsnog deze klacht in te dienen.
Wat mij wel opvalt bij de personen die vaak als bezorger werken bij bedrijven zoals DPD , is dat het in 90% van de gevallen om zogenaamde medelanders gaat. Ik ben niet iemand die discrimineert maar op een manier zoals deze behandeld worden maakt toch dat je vraagtekens zet bij bepaalde nationaliteiten. Misschien moeten jullie als bedrijf deze mensen toch een opvoedcursus voor sociaal gedrag aanbiedenverplichten voordat ze in dienst genomen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze en andere chauffeurs hier en ieder geval op aangesproken worden en de chauffeur in kwestie een ernstige reprimande ontvangt voor zijn asociale gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Beste Michael, wat een verhaal. Dit is echt niet hoe het zou moeten en ook zeker niet wat wij van onze chauffeurs verwachten. Mijn welgemeende excuses hier dan ook voor. Ik wil hier zeker een melding van maken. Weet je wellicht de datum nog dat dit gebeurd is? ^Anniek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Jazeker , dat kan ik zien bij de foto in mijn telefoon. Het was op woensdag 1 Augustus 2018. M.v.g. Michael

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 oktober 2018 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Michael, dank je wel voor de aanvullende informatie! En uiteraard ook bedankt voor het melden. Ik heb zojuist de klacht aangemaakt en verzonden naar het depot. Wanneer ik in de toekomst nog wat voor je kan betekenen hoor ik het graag. Groetjes Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM