Klacht: Pakket leeg gehaald

Nooitmeerdpd op 31 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Alex, het is inderdaad heel vervelend dat het pakket niet naar behoren is geleverd. Ik kan hier helaas niets voor je in betekenen hoe graag ik je ook wil helpen. Ik raad je aan om dit bij de verzender...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 31 december 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een verzonden pakket via DPD, dat leeg was gehaald. Het pakket was goed verpakt in een PVC-buis en zorgvuldig afgesloten, maar desondanks was de inhoud verdwenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een pakket verzonden met dpd,
Helaas is het pakket leeg gehaald door …..

Pakket wat goed verpakt in een pvc buis met pvc doppen hierna in folie gewikkeld en afgeseald met tape.

Toch kunnen ze blijkbaar niet weerstaan om het leeg te halen!

Gewenste Oplossing:

Gezien ik nu al een week of 2 aan het bellen en mailen ben, denk ik dat ik niet echt meer tevreden gesteld kan worden,

Gezien de snelheid van het handelen is tergend lanzaam!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 januari 2019 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alex, het is inderdaad heel vervelend dat het pakket niet naar behoren is geleverd. Ik kan hier helaas niets voor je in betekenen hoe graag ik je ook wil helpen. Ik raad je aan om dit bij de verzender te melden en deze kan hier dan een onderzoek voor in laten stellen naar de vermissing van de inhoud. Groetjes klantenservice DPD

Nooitmeerdpd

Heeft op 17 januari 2019 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben de verzender en hoop nu al weken op een oplosding !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM