Klacht DPD! Bestelling -

Mijn Klacht:

Een online bestelling gedaan bij Babyliss op 9 december. Ondertussen wacht ik nu al 3 weken, meerdere keren gebeld naar de klantenservice en e-mails gestuurd. Blijkt dat het adres niet voorkomt in het systeem, terwijl ik van DPD al meerdere keren een bericht had gekregen dat het pakket geleverd zou worden op specifieke data.

Vandaag (28 december) bericht gehad van DPD dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb niks ontvangen. Ook bij de buren is niks geleverd.

Zwaar teleurstellende services van deze twee bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen, anders wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 januari 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Claire, dit is inderdaad vervelend dat je pakket verdwenen is. Enkel is het zo wanneer een pakket niet is bezorgd of kwijt is geraakt moet dit via de verzender worden geregeld. De verzender is hier namelijk voor verzekerd en kan via ons een onderzoek in laten stellen. Je kunt ook je 14 cijferige pakketnummer naar ons sturen via 1 van onze social media kanalen en dan kunnen wij kijken waar het pakket geleverd is. Groetjes klantenservice DPD

Klacht: Bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post