GKocabas op 22 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gizem, Dank je wel voor je bericht. Op jouw postcode kan ik helaas niets vinden, ik kan je hier dan ook geen antwoord op jouw vraag geven. Neem voor meer informatie even contact met ons op via onze eigen...
Een klant heeft op 26 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar ontving pas op 31 december een melding dat de bestelling was verzonden. Na een maand wachten zonder verdere communicatie of track en trace code van DPD, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met JD Sports, die bevestigen dat de bestelling het magazijn heeft verlaten.
26 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, waarna ik de op de 31se een mail kreeg dat hij is verzonden. Sindsdien heb ik er niks meer van gehoord en heb ook geen track en trace code ontvangen van DPD. Ik heb JD Sports 3 keer gemaild en zij antwoorden ook steeds met dat de bestelling het magazijn heeft verlaten. Ik wacht nu al bijna een maand en heb nog steeds niks binnen!
Wanneer mijn bestelling zo snel mogelijk aankomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2019 om 09:48 geantwoord
Beste Gizem,
Dank je wel voor je bericht. Op jouw postcode kan ik helaas niets vinden, ik kan je hier dan ook geen antwoord op jouw vraag geven. Neem voor meer informatie even contact met ons op via onze eigen officiele kanalen. (telefoon, contactformulier of social media) Stuur dan jouw 14 cijferige pakketnummer mee zodat we dit na kunnen gaan voor je. Als je deze niet hebt vraag deze dan eerst op bij JD Sports. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
