Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van sebastian77 op 16 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ten eerste heb ik geen Track en Trace code ontvangen [ook niet van de verzender] en wist niet dat de bestelling geleverd zou worden. Via de track and trace van de verzender kwam ik erachter dat de zending was geleverd,... Lees meer
Klacht van Youss_2000 op 14 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag kreeg ik de melding van DPD dat het pakket ontvangen is en zaterdag bezorgd zal worden. Op vrijdag Om 01:34 (nacht) was het op de depot, dus er is geen enkele reden dat het niet bezorgd zou kunnen worden... Lees meer
Klacht van garelli op 14 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vind nu bij de post een briefje dat mijn pakketje in de papier container is gelegd maar die is vanmorgen geleegd dat is echt een probleem hopelijk kan dit worden opgelost.Het zou toch naar een afhaalpunt gaan als ik... Lees meer
Klacht van Leon Staal op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 maart jl. zou een pakket worden geleverd met pakketnummer 05228970434724 . Nu krijg ik een melding dat deze niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis was. Dit klopt niet, daar ik de gehele dag thuis was en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tijdens een druk moment belt deze bezorger van DPD aan. Omdat er niet direct wordt open gedaan belt hij nog eens, en nog eens en nog eens. Vervolgens blijft hij de bel ingedrukt houden. Minuten lang! De klant waarmee ik bezig... Lees meer
Klacht van Goblincake op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerste levering was 20 minuten voor de aangegeventijd die had ik gemist geen probleem. Zou dan de volgende dag het pakje krijgen. Ik bellen om 9 uur sochtens. Ja zegt DPD vandaag tussen 3 en 4 dus ik voor de zekerheid nog... Lees meer
Klacht van Vera Bonninga op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, gisteren zou mijn pakketje geleverd worden maar ik was niet thuis. Netjes een briefje in de bus, na 12 uur op te halen in Rhoon. Om 17:15 daar naartoe maar geen pakketje. Dan de volgende werkdag na 13:00 naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er werd vrijdag 06-03-2020 aangebeld en tegelijkertijd stevig op de deur gebonkt. Bezorger zonder DPD kleding met een hoody op zijn hoofd en oordoppen in zij dat hij de bel niet gehoord had. Aangegeven dat ik hier niet van gediend was. Bezorger boos... Lees meer
Klacht van Floris0708 op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou de 'vandaag besteld morgen in huis zijn'. Na in de tracktrace te zien dat er een sorteerfout is opgetreden, wordt mij door een medewerker verteld dat het pas maandag bezorgd kan worden! Ik heb het pakket op... Lees meer
Klacht van RomyVerbeek op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas ontving ik bericht dat de bezorger langs was geweest maar ik niet thuis was: waar ik helaas expres thuis heb zitten wachten om het pakket in ontvangst te nemen omdat ik deze nodig had. Helaas is door de bezorger... Lees meer