Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Eric J op 23 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waren de hele tijd thuis. Helft een item geleverd en de rest niet. Kan ook geen nummer invullen want nummer is te kort. voorbeeldnummer 0160 5025 2020 46 V Dus DPD niet te bereiken Lees meer
Klacht van icoresupply op 21 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD maakt zelf een keuze om ons pakket niet af te leveren. Via track and trace is er geconstateerd dat het pakket terug naar de verzender is. Er is nooit iemand aan de deur geweest en er is ook geen... Lees meer
Klacht van Equiljana1 op 20 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zouden er twee pakketjes komen. Netjes mailtjes van gehad. Bij herhaaldelijk kijken zag ik bij 1 pakketje ineens bijstaan op het depot. Aan geklikt en staat erbij afgesproken dag. Wat is dit nu weer? Ik heb niks afgesproken! Het... Lees meer
Klacht van pascalevdmeer123 op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden een pakket op de post gedaan. Ik had een tracking code maar er kwam nooit informatie op de site. 2 keer naar de shop gegaan, konden ze niks voor me doen. Ze zeiden dat het vanzelf misschien... Lees meer
Klacht van MichelleTriepels op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD leverde een pakket dat overgenomen was van Bpost. Ik heb hier geen bericht van gehad en kreeg een briefje in de bus(gelukkig), maar hier stonden alleen 2 kruisjes en de naam van de parcelshop op, dus GEEN pakketnummer. Bij... Lees meer
Klacht van Demijimin op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger weigert om mijn pakket af te leveren. Lees meer
Klacht van Dovanson op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer krijg ik een pakket via DPD toegestuurd, twee keer gaat het mis. De eerste keer ontving ik geen track en trace code. Was de bezorger schijnbaar te beroerd om een briefje in de brievenbus te doen,... Lees meer
Klacht van Amortje8 op 19 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een klacht over de levering van een pakket ( tot 2x toe ) Track en tracenr 05228924304243W Bezorger blijkt geen belangstelling te hebben om pakket aan huis af te leveren. Pakket wordt bij een servicepunt gedumpt. Ook geen briefje waar het opgehaald kan... Lees meer
Klacht van Farietje op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze bel is stuk, wij hebben dus n briefje bij de bel opgehangen met ons telefoonnumer erop. Bezorger zou tussen 10 en 11 uur komen. Ik hoor om 18.40 een zacht geklop op de deur en n boze bezorger... Lees meer
Klacht van Konjibomama op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 11 maart een schoen besteld voor mijn zoontje van 3. Er werd verteld dat het bezorg zou worden op vrijdag 13 maart. Waarschijnlijk was ik niet thuis want ik had niks ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus... Lees meer