Klacht: Laadfout en geen extra info

Herman420 op 06 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 mei 2020

Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van zijn pakketje, dat eerst teruggestuurd moest worden vanwege een fout. Nu is er een laadfout opgetreden, en de klant heeft geen aanvullende informatie ontvangen, behalve een automatische e-mail.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al een tijdje op mijn pakketje, deze moest dan eerst nog eens worden teruggestuurd omdat er een fout is. Nu ontstond er nog een fout, een laadfout ik heb me geïnformeerd op andere sites en blijkbaar gebeurd dit heel vaak. Ik heb nog niets van informatie gekregen buiten een automatische mail met info.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakketje daadwerkelijk krijgen en niet zitten te hopen op iets van menselijk contact met het DPD personeel voor accurate info.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM