Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dominique443 op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb recentelijk via Bol.com een bureau besteld welke door DPD geleverd zou gaan worden. Deze zou uiterlijk 27-03-2020 binnen komen, maar dat is helaas niet het geval. Ik heb een deel van mijn bestelling al wel geleverd gekregen (op 26-03-2020). Nu ga... Lees meer
Klacht van Fiatspecialist op 26 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is op 12-3-2020 aangekomen in depot Berkel en Rodenrijs heb al 6 x kontact opnemen krijg dan te horen dat ze het uitzoeken.nu krijg ik te horen op 24-3-2020 ze niets kunnen doen omdat het pakket uit Oostenrijk komt... Lees meer
Klacht van Lydia Kraaijo op 26 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 25-03-2020 is ons pakket bezorgd. Tot onze schrik stond het grote pakket recht voor onze deur. Het was een afzuigkap van €200,- en wij hebben geen toestemming gegeven om dit voor onze deur te zetten. De bezorger heeft onze... Lees meer
Klacht van Bobby030 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Melding gehad dat mijn pakket is afgeleverd op het afgesproken adres in Utrecht maar deze is daar niet afgeleverd, volgens track en trace is deze afgeleverd in Berkel en Rodenrijs, dpd reageert nergens op, pakket nummer is 05167977675518, pakket moet... Lees meer
Klacht van Seadoo op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag 24 mrt zou pakket bezorgd worden chauffeur kwam niet opdagen pakket staat bij track en trace nog steeds op uitlevering. Vandaag 25 mrt weer niks na tel contact geen oplossing DPD weet niet wat chauffeur met pakketje... Lees meer
Klacht van NadiaMaatstap op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren heeft de bezorger niet aan gebeld maar een brief in de bus gedaan we hebben u gemist maar helaas ben ik vanaf vrijdag niet naar buiten geweest mijn kinderen halen mijn boodschappen. En nog erger die word aan niet in... Lees meer
Klacht van Patrieske71 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 17 maart zou mijn pakket geleverd, echter is de chauffeur niet aan de deur geweest (volgens DPD heeft hij zijn route moeten afbreken vanwege een kapotte scanner of iets dergelijks). Vandaar dat ik dacht mijn pakket op dinsdag... Lees meer
Klacht van EwaAlmere2020 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Good morning, I did sent to dpd klanten service many messages, Noone reacted, no respond, no phone call, nothing. No reaction. I send a package to Poland and today just got it back to the Netherlands. Why you didn't call me... Lees meer
Klacht van Jaknetemann op 24 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 24 maart zou tussen 17.40 en18. 40 uur een pakket afgeleverd worden Om 19.00 uur krijg ik een mail dat we hellaas niet thuis waren om 18.49 uur Aangezien mij vrouw gehandicapt is en niet lzelfstandig kan lopen hebben... Lees meer
Klacht van Banaan2020 op 24 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt 1 keer aan en verdwijnt na een paar seconde. Mijn vrouw is slecht te been,dus te laat. Briefje in de bus waar wij het pakje konde ophalen. Na een halfuur fietsen is het pakje niet bezorgd in die... Lees meer