Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 09071977 op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb me pakketje woensdag 29 April nooit ontvangen, terwijl op tracking staat dat hij is afgeleverd? Ik heb hierover toen gebeld, 2x aan toe, in totaal 30 min gewacht tot ik iemand kon spreken hierover. 100cent per minuut en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al een week een track en trace voor de bezorging van mijn pakket van DPD in mijn mailbox. Een week geen enkele reactie. Gebeld, 25 minuten gewacht. De jongeman wist me te vertellen dat het aan de leverancier lag. Volgens... Lees meer
Klacht van LJGA op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 email ontvangen met aankondiging levering volgende werkdag, vervolgens niets meer. Tracking onvolledig en wordt door systeem DPD niet herkend, niets ontvangen, Bij bellen een half uur wachten zonder resultaat. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 30 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet bezorgd. Voertuig van DPD op aangegeven tijdstip door de straat zien rijden maar niets geleverd ,dus gewoon door gereden. Lees meer
Klacht van Lotte Elbers op 29 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakketje zonder toestemming en zonder dat ik de deur open gemaakt hebt, in het zicht gezet, voor mijn deur. Dit waren hele dure schoenen, voor hetzelfde geld waren ze meegenomen?! Ben hier erg boos om. Lees meer
Klacht van Sanne0301 op 28 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, graag wil ik een klacht indienen over de idiote rijstijl van de bezorgen van de bus met kenteken VDD-76-B. Hij komt met een belachelijke vaart ons hofje inrijden waar veel kinderen spelen. Graag zou ik horen dat deze bezorger... Lees meer
Klacht van leano_b op 26 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik wou een pakket retour sturen maar geen retour label ontvangen. hier €10 voor moeten betalen en vervolgens zo vaak moeten bellen en soms 60 minuten aan de lijn gezeten te hebben. hierdoor moet ik €5 betalen extra aan mijn... Lees meer
Klacht van Shevan op 25 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste ik verwacht meer dan week lang op mijn pakket. Blijkbaar is de pakket nu in Mechelen aangekomen maar wat ik nu opeens zie. Is dat het on hold staat de reden ervan als ik vragen mag. Tot wanneer zou ik... Lees meer
Klacht van Mr.deRouter op 25 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag 25 april, zou er een pakketje worden bezorgd door DPD, hiervoor heb ik vooraf een mail gekregen. Ik was thuis op het aangegeven tijdstip. In mijn woonkamer zie ik het busje van DPD stoppen. De deur gaat open en... Lees meer
Klacht van kimmel68 op 24 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket zou de 23e geleverd worden aan gegeven via de site. is niet gebeurd na telefonisch contact zou het echt de 24e geleverd worden maar helaas ook niets binnen gehad op de site staat pakket op het depot in... Lees meer