DG070 op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten via DPD. Ondanks het volgen van de zending via live tracking, ontving de klant berichten dat hij niet thuis was, terwijl er geen afleverpogingen zijn gedaan. Het laatste pakket is inmiddels retour gezonden zonder verdere communicatie van DPD.
Geachte heer, mevrouw,
Voor de tweede keer in korte tijd komt levering via DPD niet aan, pakket is te volgen via live tracking, en dan krijg je een bericht “ jammer U was niet thuis”
DPD is laatste keer ook niet geweest, geen bericht, niets, laatste bericht is dat mijn pakket weer retour is gezonden.
Pakketinformatie:
Pakketnummer:
05162013586471
Pakketinformatienummer:
P00489480602D
Met vriendelijke groet,
Dick Groen
Verlopig niet tevreden over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
