Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketten door DPD voor de deur worden achtergelaten zonder dat er wordt aangebeld. Dit heeft geleid tot situaties waarin de klant lange tijd heeft gewacht op een bezorger, terwijl het pakket al buiten stond. Ook wanneer de klant niet thuis is, worden de pakketten zonder notificatie afgeleverd.
Het is nu al meerdere keren voor gekomen dat mijn pakket voor de deur word neegezet en bezorger spoorloos. Heb ook al een keer uren zitten wachten stond pakket voor de deue zonder er was aangebeld. Zelfde geld ben ik niet thuis.
Dat bezorger wacht tot je een teken van leven geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
