Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Cwsmoonen op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg gisteren een berichtje dat vandaag mijn pakket zou komen en op hun site staat hetzelfde maar dus ik vandaag de hele dag zitten wachten maar er kwam Niks en niet dat ze dan even zeggen in een e-mail... Lees meer
Klacht van HY2509 op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje die binnen 24 uur bezorgd zou worden, ligt nog steeds in Oirschot met mededeling Uw pakket is klaar voor transport naar ons volgende depot en dit sinds 1604 ,01:32uur...nu 2104, helemaal geen vooruitgang. Mailtjes worden genegeerd, facebook berichtjes idem.... Lees meer
Klacht van Ariane 1966 op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jullie chauffeur kwam vandaag rond half 3 een pakket bezorgen. maar hij zat heel erg te klagen over een pakket dat te zwaar is.. ik heb tegen hem gezegd dat die het bij jullie moest afhandelen... Lees meer
Klacht van wieleen op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 17 februari heb ik via Beslist.nl een prullenbak besteld bij Marksprullenbakken.nl Deze stond op Beslist.nl beschreven als één van 45 liter maar bleek bij ontvangst één van 60 liter te zijn dus heb de prullenbak via DPD teruggestuurd. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Kellyaan op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verkoper stuurt kopie bericht aflevering pakket d.d. 27032020. Pakket is vermist ! géén reactie DPD ondanks vele verzoeken per telefoon en mail correspondentie. Lees meer
Klacht van P.blpemendaal op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen voordat ik naar mijn werk ging zag ik het pakket voor de voordeur staan. Ik vind dit niet normaal. Er zit voor € 95,00 aan waarde in het pakket. Ik hoop dat u de chauffeur hier op aan spreekt want dit kan... Lees meer
Klacht van Chantal Kassels op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw, Ik heb vandaag (20 april 2020) een mailtje gekregen met daar in dat mijn pakket zou komen tussen de 12:47 en 13:47 dus ik heb gewacht op mijn pakket. om 13:18 krijg ik een bericht met daarin dat mijn... Lees meer
Klacht van M. Breuring op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Graag wil ik een klacht indienen. Op zaterdag 18-04-2020 zou er een pakketje bezorgd worden bij mij. Omdat ik in een flatgebouw woon ben ik op de verwachte tijd naar beneden gegaan om het pakketje in ontvangst te nemen. Dit... Lees meer
Klacht van Mandy.Markus op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb smorgens contact gehad met een medewerker van dpd om te vragen om mijn pakket vandaag geleverd zou worden omdat ik het vandaag echt nodig heb. Kreeg een uurtje daarna een mailtje met de bezorgtijd tussen 15:39 en 16:39.... Lees meer
Klacht van Cvdheijden op 20 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend is mijn pakketje bij de buren afgeleverd terwijl ik thuis aan tafel zat te werken. De bel is niet aangeraakt alleen een briefje door de brievenbus dat mijn pakket dus bij de buren lag. Hele rare situatie. De... Lees meer