Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nonomaden op 24 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belde aan, ik liep gehaast naar beneden vanaf de 2e verdieping. Bezorger was binnen 5 seconden al naar de buren gelopen. Ik deed de deur open, bezorger hoorde dat kwam terug naar mijn deur en reageerde meteen heel vijandig... Lees meer
Klacht van amdebont op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
beste dpd er zou een pakket worden geleverd op 21-4 0536 5105 1912 26 woderkerkpark 4872an etten-leur ,tot op hedennog geen pakket ontvangen ,met vriendelijk groet anja de bont Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een appartementencomplex en in de gemeenschappelijke brievenbus lag een briefje van DPD. Zonder naam,zonder nummer. Alleen erop gedrukt het nr. P0048987042279 ik kan hier niks mee. Als hij nou een huisnummer opzet dan kan ik er iets mee.... Lees meer
Klacht van Remcoweijburg op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 maanden geleden rolgordijnen besteld bij HORNBACH Vervoerder dpd deze waren kapot. Nieuwe geleverd gehad Weer kapot. Nu 4 maanden verder. Weer deze rolgordijnen Besteld. En weer geleverd door de zelfde persoon van dpd En u raad het weer kapot. Ik ben... Lees meer
Klacht van Karinneke22 op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik mijn pakket krijgen tussen 15.16 en 16.16. Ik ben daar voor thuis gebleven niemand geweest. Om half 4 kreeg ik een mail, jammer dat u niet thuis was. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en die man... Lees meer
Klacht van hermien bruins op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag 20 april kreeg ik een mail dat pakket uit Italie volgende dag bezorgd zou worden. Helaas niets gehoord of gezien, ook geen mail. Woensdag kon ik zien, bij parcel tracking, dat het pakket inmiddels om 02.46 uur in... Lees meer
Klacht van Youssraelh op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn ordernummer 05228924465520 Zou gisteren bezorgd moeten worden tussen 17:15 en 18:15. Met de TT staat er in dat hij is bezorgd ,terwijl hij helemaal niet is bezorgd! Ik ben de hele dag thuis geweest en niets of niemand heeft aangebeld. Ik... Lees meer
Klacht van Tissink90 op 22 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, 12 dagen geleden schoenen gekocht op de Outlet website van Asics. Pakket is in behandeling genomen door DPD. Pakket heeft zeker 7 dagen op een depot in Amsterdam gelegen. Verder nul communicatie naar mij toe. Nu opeens zie ik op... Lees meer
Klacht van Vermeulen nnn op 22 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer in 3 weken tijd. Word een pakketje gewoon buiten voor de deur neer gezet omdat er niet was. Bij de buren afgeven was netter en veiliger geweest. Lees meer
Klacht van AnthonyH op 22 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer ontevreden over de service van DPD. Veel trager dan pakketje via de concurrent. Dit maal is het zelfs zo dat het pakketje vorige week vrijdag zou aankomen (kreeg een mail) en dat het er de week erna woensdag nog... Lees meer