Klacht: Niets ontvangen en telefoon wordt niet beantwoord.

Klachtencommissie op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant van DPD heeft een track en trace-nummer ontvangen, maar het pakket is op de aangegeven dag niet geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant in de wacht staan zonder antwoord, terwijl de telefoonkosten oplopen.

Mijn Klacht:

Track en tracé nummer ontvangen maar pakket niet ontvangen op aangegeven dag. Na 2 dagen geprobeerd contact op te nemen, maar blijf gewoon in de wacht staan tot ik er de brui aan gaf. Telefoon kosten lopen gewoon door a 50ct per minuut. Wat een prutsers.

Gewenste Oplossing:

Als ze zelf contact opnemen om uitleg te geven en een vaste datum en tijd opgeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM