Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van kb1993 op 08 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg vanochtend een melding via de mail dat mijn pakket van dpd tussen 12:30uur en 13:30uur geleverd zou worden. Het is op dit moment 16:50uur en nog steeds niet geleverd, terwijl ik ook andere werkzaamheden heb, heb ik ondanks... Lees meer
Klacht van Gellian op 08 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hadden een briefje aan de deur met de vraag of de bezorger het achter de poort wou leggen! Tot onze grote verbazing heeft hij het gewoon bij de voordeur gezet waar iedereen het kon zien. En je kon zien... Lees meer
Klacht van lucamala98 op 08 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mailtje van DPD dat mijn pakketje tussen 18:47 en 19:47 zou worden bezorgd, dus dan blijf ik thuis. Vervolgens krijg ik om 20:26 een mailtje met 'jammer dat u niet thuis was', en dat ik het pakketje... Lees meer
Klacht van Sanderwachtoppakket op 08 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket ligt al ruim een week op een depot van DPD. Al twee keer gebeld met de klantenservice waarbij wordt aangegeven dat het pakket de volgende dag bezorgd word. Na twee dagen is dit nog steeds niet gebeurd. Lees meer
Klacht van Ruud55 op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klant boekte een afhaalopdracht bij DPD voor een gerepareerd apparaat. Afhaling was geboekt op 20 april, maar die dag verscheen er niemand. Pas de volgende dag (21-04) verscheen er iemand om de zending op te halen. Toen ik de... Lees meer
Klacht van jgvanderveen op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket van 28kg niet afgeleverd op afleveradres maar bij Parcelshop. DPD meldde in een email dat de afleverpoging mislukt was. Die email was al verzonden om 13:44. Ik was aanwezig op afleveradres lang voor tijdvenster tot lang na tijdvenster (hele middag thuis). DPD... Lees meer
Klacht van Remy.S op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb vaker problemen met deze chauffeur gehad, 1x incompleet zending 1x legen doos 1x heeft hij mijn gegevens gebruikt. Nu weigerde hij de zending te leveren,(heb hem wel gesproken) DPD niet te bereiken Lees meer
Klacht van Younesy op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een sms ontvangen dat het pakket is bezorgd maar dat is niet het geval ik heb niks ontvangen . En de buren hebben ook niks Lees meer
Klacht van madda op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zou DPD een pakket bij mij komen bezorgen. Via hun live tracking systeem kon ik zien dat ik de eerst volgende was waar de bezorger een pakket zou moeten afleveren. Ik heb dus letterlijk bij de deur zitten wachten... Lees meer
Klacht van Debby Antonisse op 07 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zat binnen op de bank en er worden gewoon 2 pakketten over de schutting gegooid!! Dat vind ik echt niet normaal. Nog nooit mee gemaakt zo iets. Heb honden en katten in de tuin, die hadden wel geraakt kunnen worden. Lijkt me... Lees meer