Klacht: Lui bedrijf

Noah89 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant uit zijn onvrede over DPD, omdat pakketten vaak niet op tijd worden bezorgd. Ondanks dat er meerdere mensen thuis zijn, beweert DPD dat ze langs zijn gekomen, wat de klant als onterecht ervaart. Dit probleem lijkt zich herhaaldelijk voor te doen, wat leidt tot frustratie over de betrouwbaarheid van de service.

Mijn Klacht:

Altijd balen als het pakketje met dpd wordt bezorgd want het komt gewoon niet. Wachten al een week op iets en ze zeggen dat ze zijn langs gekomen terwijl we met zijn 4en thuis zijn, niemand gezien en gehoord. Niet de eerste keer ook want her gebeurd constant. Hoe kan je zo incapabel zijn als postbedrijf en wie doet hier in godsnaam nog zaken mee?

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje bezorgd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM