Klacht: Geen pakket achterlaten bij mijn voordeur zonder mijn toestemming

marcellino26 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketten zonder toestemming voor de deur worden achtergelaten. Dit is inmiddels de derde keer dat dit gebeurt, wat leidt tot bezorgdheid over de veiligheid van de pakketten. De klant vreest dat er een keer iets misgaat en dat een pakket verloren gaat.

Mijn Klacht:

Dit is nu al de derde keer dat er een paket voor me deur neergezet word zonder dat ik hier toestemming voor geef er komt een keer dat het fout gaat en dat ik me paket kwijt ben

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de bezorger erop word aan gesproken dat die het pakket bij de mensen moet afleveren en niet voor de deur neerzetten veder wil ik dat ze dit op wat voor manier dan ook maar in hun systeem zetten dat er op mijn adres geen pakketen voor de deur neergezet worden zonder mijn toestemming en dat de bezoger zijn vergoeding van dit pakket niet krijgt aangezien het pakket niet afgeleverd is zoals het hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM