Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Willem 17 op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket al een week onderweg Dus dacht ik ik zal eens bellen Nou vergeet het maar ,4 keer 15 minuten aan de lijn gehangen Geen gehoor De bezorgers doen hun uiterste Best En zijn vriendelijk kantoorleidingplanners zijn waardeloos Als... Lees meer
Klacht van Micio op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht van ontvanger. ik weet niet wat er aan de hand is, maar het pakket zou zijn afgeleverd in Beuningen, maar daar was het niet toen ik het ging ophalen. Nu lees ik dat het pakket terug op weg is... Lees meer
Klacht van Kunal op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik ben erg telurgesteld van DPD die mijn pakket in eerste instantie 10 dagen laten liggen (verkeerde te kort label afgedrukt van die straat naam) en na 5 keer bellen (0900 nummer) en elke keer meer dan 20 minuten... Lees meer
Klacht van Ik wacht nog steeds op goede service op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wegens de drukte omtrent corona heeft een partner van bol.com besloten te werken met dpd. Geen goede keuze voor de verdiensten van het bedrijf. Waarom niet? Pakket 1 Pakket is onderweg, maar wordt uiteindelijk niet geleverd omdat mijn adres niet zou bestaan.... Lees meer
Klacht van Maaslouis op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is vandaag een pakket afgeleverd bij mij thuis en daar zou 30 kilo boilies in moeten zitten maar helaas was de doos helemaal kapot en ontbrak er 5 kilo graag zou ik die zsm terug krijgen Lees meer
Klacht van kaanen op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt gezegd dat een levering 2 tot 5 werkdagen onderweg kan zijn. Ondertussen is dit al 9 werkdagen en heeft het pakket zelfs nog geen afleverlabel. Ik heb vandaag 12.05.2020 nog maar eens gebeld naar DPD met de vraag... Lees meer
Klacht van Tamsam op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wachten op een bestelling van 4 banden. Wij zijn er zelf achter gekomen dat De postcode niet goed was afgelopen vrijdag door gegeven en gevraagd wanneer er bezorgd kon worden . Dat was niet aan te geven volgens een niet al... Lees meer
Klacht van CarolaKnops op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou tussen een bepaalde tijd een pakket bezorgd worden. Er is de gehele tijd iemand thuis en de bel werkt. Tegen het einde van de bezorgtijd loop ik zelf mijn straat uit en zie de bus van DPD voorbij... Lees meer
Klacht van Robbie71 op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is veel te lang onderweg, volgens track en trace ligt het op het magazijn in Brabant. Meld de klacht bij bol.com, ga het product zelf halen . Staat bezorgmeneer ineens aan de deur. En zegt op zijn Duits, wil... Lees meer
Klacht van Telfoon op 12 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
5x keer getracht contact te krijgen met klanten service, never en nooit gelukt, maar wel 50c per gesprek rekenen, in plaats van terug bellen, Ze geven een pakketnummer op wat volgens hun service als je deze intikt niet klopt, wordt... Lees meer