Mijn Klacht:

betreft pakketnummer: 05228819920018
Gisteren kreeg ik een mail: De chauffeur komt eraan, uw pakket is onderweg! Dan denk je dat je het die dag geleverd krijgt, maar niets is minder waar, het pakket staat nog steeds op het depot in Oirschot… Wij hebben op dezelfde dag een andere bestelling gedaan bij Zooplus, en dat is gisteren netjes afgeleverd door DHL, waar je duidelijk op de hoogte wordt gehouden, uw pakket wordt geleverd tussen 12.00 en 15.00 uur bijv. Post NL, idem dito, snel geleverd en duidelijke informatie. Daar heb je wat aan.

Ik heb er echt altijd een hekel aan als een pakket wordt geleverd door DPD, want het duurt altijd langer, is moeilijk te traceren en de info is miniem en onjuist, de chauffeur kwam er niet aan en het pakket ligt in Oirschot! Volgens mij had het gisteren geleverd kunnen worden! Maak niet mensen blij met een dode mus, Uw pakket wordt geleverd en dan duurt het nog een paar dagen… Groet, Wilma White

Gewenste Oplossing:

Oplossing: geef geen misleidende, maar duidelijke info! Eèn dag van te voren bijv. morgen wordt uw pakket geleverd! De dag van levering, een tijdsindicatie. Dat is helder! En al komt de chauffeur wat later, jammer, maar dat kan gebeuren.