Klacht: pakket niet geleverd

Wesley V op 06 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket met het nummer 13039300614405 als geleverd wordt aangegeven in de track & trace, maar dat hij het pakket niet heeft ontvangen. Hij heeft geen sms of e-mail ontvangen en ook geen briefje in de brievenbus aangetroffen. Door het weekend is de klantenservice niet bereikbaar voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

In de DPD track trace staat dat mijn pakket 13039300614405 geleverd is deze morge. Geen pakket ontvangen, geen sms gehad (mijn telefoonnummer staat vermeld op het adres label) en geen mail gehad! Ook geen briefje in de brievenbus en natuurlijk is het weekend nu en is de klantenservice ook niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket vandaag of maandag ontvang in goede conditie. En het dus niet kwijt is ofzo

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM