Mijn Klacht:

Voor de derde keer wordt pakketje (dit keer zelfs lichter dan 100 gram) niet bezorgd maar direct naar het depot gebracht, waar ik het dan na het weekend kan gaan ophalen met auto of fiets. Ik woon in een autoloze straat en de bezorger is niet van plan om het pad af te lopen. Gooit uiteraard ook geen briefje in mijn brievenbus om te zeggen waar het pakje dan wel is, want komt helemaal niet in de buurt van mijn huis, maar rijdt gewoon meteen door. DPD zegt dat het een uitstekende bezorgdienst is als je de websiteteksten leest, maar bezorgen dus gewoon helemaal niet. Ik betaal wel bezorgkosten, en als dank daarvoor kan ik zelf in de auto stappen om het ergens op te gaan halen. Het is al twee keer eerder gebeurd, is geen incidentje, maar lijkt structureel te worden. Binnen de bebouwde kom van Zaandam zou toch elk pakketje gewoon afgeleverd moeten worden als je bezorgdienst bent?

Gewenste Oplossing:

Als ik nu eens duidelijk antwoord krijg op de vraag waarom een Bezorgdienst de pakjes niet aflevert op het adres dat vermeld staat in een bebouwde kom. En wat er tegen te doen is, als het al de derde keer is.
En hoe ik de bezorgkosten kan terug claimen, omdat het niet bezorgd wordt.