Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van bandit200565 op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur was aan de deur met een pakketje voor mij. Maar het pakketje moest terug gezonden worden. Dacht misschien had hij nog meer pakketjes van mijn zoon of zo. Of dat hij nog ergens anders on de flat moest zijn. Dat... Lees meer
Klacht van Metalsan op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb bij vidaxl een bar besteld dit bestond uit 2 pakketten 1 pakket bezorgd andere staat schijnbaar nog op depot. Wordt hier moe van Lees meer
Klacht van szaar88 op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week een bestelling gedaan, deze zou 13-05 bezorgd worden bij mij thuis. nog voor de bezorger onderweg was heb ik het afleveradres gewijzigd, 5 min later kreeg ik een bevestiging, dat deze de volgende dag bezorgd wordt op het alternatieve... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag, 14 mei, wordt er een pakket bij me geleverd. Hoe laat is onduidelijk. 'Live tracking' werkt niet: alleen mijn eigen adres is te zien op de plattegrond. Bellen werkt niet: pakketnummer wordt niet herkend. Zoeken op pakketnummer op de site werkt... Lees meer
Klacht van T. van Asperen op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren is er een paket afgeleverd, waarbij schade aan verf werk is ontstaan aan een deurpost. Dit achteraf ontdekt. Maar war mij meer stoorde is dat het pakket eerst neer gegooid is wanneer er aangebeld is. Toen ik de de... Lees meer
Klacht van Mw. Kriek op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een brievenbuspakket bezorgd zijn door DPD, maar dat is niet het geval. Dit is nu de 3e keer dat DPD een mail stuurt dat het bezorgd is of, zoals de vorige keer, dat je niet thuis was... Lees meer
Klacht van hjkv op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Compleet waardeloos. Ik ben een hele dag thuis gebleven omdat ik een pakketje verwachtte. Op zo'n live tracker kun je dan zien waar de bezorger is. Ik zie na een tijdje dat hij een straat verderop staat. Top, zou je... Lees meer
Klacht van Elly2000 op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben deze week al 6 keer gebeld door DPG. Dat moet stoppen. Lees meer
Klacht van step11 op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag heb ik contact opgenomen met de klantenservice over mijn pakket ik heb 20 minuten in de wacht gestaan dat was dus al 10 euro, vervolgens heeft de desbetreffende dame een mail gestuurd omdat ze ook niet snapte waarom het... Lees meer
Klacht van sezyvzjke op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zit gister heel de dag thuis te wachten tot mijn pakket word bezorgd tussen 20- en 2100 uur. Vervolgens is het 2300 en heb nog niks gehoord? Kijk de volgende ochtend in m'n mail, nog steeds niks. Staat er op... Lees meer