Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ria Oldekamp op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Weer zou ik niet thuis zijn. Echt schandalig niet eens aan gebeld. Niet mobiel nu maar zorgen dat je het pakket tich nog krijgt. Echt bij míj in het appartement gebeurd dit ook bij anderen regelmatig!!!!!!! Of een andere chauffeur... Lees meer
Klacht van G. van der Wagen op 14 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de site van DPD is mijn pakket (13300000828882) bezorgd, maar niet bij mij. Later blijkt, dat het pakket is gedeponeerd in de openbare hal van het appartementencomplex. Iedereen heeft het mee kunnen nemen en bovendien wordt mijn privacy geschaad.... Lees meer
Klacht van Bernard11 op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket niet afgeleverd door chauffeur,hij was woedend want iemand had in zijn auto gerommeld en kon mijn pakket niet vinden,hijwas in zijn auto aan het gooien met pakketen en is boos weggereden met als gevolg dat mijn pakket NIET geleverd... Lees meer
Klacht van NKrtl op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik mijn pakket bezorgd krijgen tussen 13:22 en 14:22 uur. Netjes thuis gewacht, echter NIEMAND aangebeld! Terwijl ik een bericht krijg dat de bezorger mijn pakketje heeft bezorgd op mijn woonadres om 13:22 uur! Geen pakket ontvangen en... Lees meer
Klacht van PkzGkc op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 30-04-2020 4 decoratieve artikelen besteld voor mijn dochter bij maison du monde. De artikelen worden niet gezamenlijk bezorgd. Vandaag 13-05-2020 krijg ik eindelijk bericht dat er een fotokader word bezorgd. BEZORGER belt niet aan, klopt niet, helemaal niks. Toevallig was... Lees meer
Klacht van Teeuwen Leni op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22 april een bestelling gedaan in Zenggi.nl, vandaag zijn we 13 mei en nog steeds geen pakket ! na 4x bellen en 4x contact opgenomen door Zenggi, mijn pakje blijft in het depot, wat nu , Lees meer
Klacht van Dpdpakketje op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Doos komt voor de tweede keer helemaal stuk aan. Inhoud helemaal beschadigd. Klantenservice niet bereikbaar. Schade deze keer €195. Foto's heb ik. DPD zei vorige keer schade niet te vergoeden voor particuliere klanten. En zakelijk kan alleen als je heel... Lees meer
Klacht van Willem 17 op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket al een week onderweg Dus dacht ik ik zal eens bellen Nou vergeet het maar ,4 keer 15 minuten aan de lijn gehangen Geen gehoor De bezorgers doen hun uiterste Best En zijn vriendelijk kantoorleidingplanners zijn waardeloos Als... Lees meer
Klacht van Micio op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht van ontvanger. ik weet niet wat er aan de hand is, maar het pakket zou zijn afgeleverd in Beuningen, maar daar was het niet toen ik het ging ophalen. Nu lees ik dat het pakket terug op weg is... Lees meer
Klacht van Kunal op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik ben erg telurgesteld van DPD die mijn pakket in eerste instantie 10 dagen laten liggen (verkeerde te kort label afgedrukt van die straat naam) en na 5 keer bellen (0900 nummer) en elke keer meer dan 20 minuten... Lees meer