Bij DPD zijn in totaal 4.977 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.606 opgelost (52%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4.977 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2.606 opgelost (52%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4.977 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (52%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.977 klachten over DPD ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.606 van de 4.977 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.977 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rudolfke1975 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een klacht indienen. Donderdag 28 mei zou mijn pakket worden bezorgd. Ik heb toen de bezorgdatum aangepast naar 29 mei. Vervolgens geen bezorging. Vandaag ook geen bezorging. In het pakket zitten planten. De vraag is of zij het... Lees meer
Klacht van Jajone op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op het adres waar ik nu al 35 jaar woon (Stroveer 143, 3032GB Rotterdam). Is het DPD nog nooit gelukt om een pakket bij mij thuis af te leveren. Ik krijg steevast een mail met : Jammer dat U niet... Lees meer
Klacht van Jeppiesan op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had op dinsdag 26-05-2020 een pakket besteld die moest worden geleverd door DPD, pakket moest op zaterdag 30-05-2020 worden geleverd bij mij thuis. Echter heb ik van dpd niets meer vernomen, track and trace blijft tot op de dag van... Lees meer
Klacht van Anne88123 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 20 mei 2 pakketten afgegeven op het dpd punt. Vandaag op 2 juni zijn de pakketten nog steeds niet geleverd. Op mijn mails reageren ze niet en telefonisch zijn ze niet te bereiken wegens een technische storing.... Lees meer
Klacht van mer849 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb meerdere malen ervaren dat pakketten van DPD niet worden afgeleverd. ik woon in het centrum van den Haag dus misschien is het lastig om voor hen te parkeren. Andere post bedrijven nemen hier wel gewoon de tijd voor! Heel... Lees meer
Klacht van Martine3 op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb online bij een particulier een bestelling gedaan. Zij heeft op 12 mei j.l. het pakket afgeleverd bij een DPD punt in Rijssen. Ik heb keurig een mailtje gekregen van DPD dat ik binnenkort een pakket kan verwachten met... Lees meer
Klacht van Sjaak_Bakker op 31 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze bestellingen welke worden bezorgd door DPD worden al weken niet bezorgd. We zijn zelfs als zijnde op vakantie gemeld door DPD terwijl we gewoon thuis zijn. We wonen boven een woonwinkel, hierdoor rijden de DPD auto's gewoon door zonder... Lees meer
Klacht van Hfgraaf op 30 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou vandaag 30 mei worden geleverd, hele dag thuis gebleven helaas niets geleverd………… slecht tot zeer slecht, en niet de eerste keer Lees meer
Klacht van Bianca1402 op 30 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo. Hierbij wil ik een klacht indienen over het bezorgen van mijn pakket. Gisteren tussen half 12 en half 1 zou mijn pakket van bol geleverd worden. Ik heb tot half 2 gewacht geen bezorger gezien en ineens om kwart... Lees meer
Klacht van Joey97 op 30 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Weer een pakje niet geleverd zoals afgesproken, het zou de 29ste mei afgeleverd worden maar bij het nakijken op track en trace is het de 22ste al afgeleverd?????? En dat het in Eindhoven ligt,???? Beetje vreemd weer, door de corona... Lees meer