Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klachtDPD op 16 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8 mei had ik geparkeerd in de van Kinsbergenstraat in Haarlem. Er stopte een bus van DPD naast mijn auto, ik kon nog net instappen. De chauffeur ging een pakket bezorgen. Ik heb geduldig gewacht. Hij reed weg, geen knikje... Lees meer
Klacht van Raven Monster op 16 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn paket zou vandaag tussen 12 en 13 uur worden bezorgd. Na een afspraak zo snel mogelijk naar huis om voor het paket thuis te zijn. Ik was 12.15 thuis. Zag toen echter dat ik een mail had dat mijn... Lees meer
Klacht van Clauwdiejaa01 op 16 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou een pakketje bezorgd worden. Omdat er al een uur verstreken was keek ik online. Staat er dat ze om 13.05u aan de deur zijn geweest en dat ik niet thuis was. Er zou een bericht achtergelaten zijn door... Lees meer
Klacht van Lisa11 op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou mijn pakket 15 mei binnen krijgen ze zijn niet aan mijn deur geweest nu staat er dat het pakketje op het depot ligt Lees meer
Klacht van DPGey op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorger neemt de pakketten van mij (en buren) mee naar de eerste beste die open doet, met de melding dat wij er niet zijn. Belt niet aan bij de betreffende adressen. Ongehoord. Buurman komt net de pakketten van iedereen... Lees meer
Klacht van renskerombout op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld welke via DPD geleverd zou worden. Nu heb ik bij de originele webshop mijn adres juist ingevoerd, DPD heeft dit verkeerd over genomen of dergelijke. Nadat ik er achter kwam dat mijn postcode verkeerd stond vermeld... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is op niet afgeleverd!! Daar jullie vinden dat het adres onjuist is en dus vast gehouden op Depot. 15 mei gebeld waar pakket blijft ja het adres bestaat niet. Nu dit is een gewone straat en bestaat al 100 jaar.... Lees meer
Klacht van dq3e132e1e4 op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een beeldscherm besteld die zou vandaag tussen 11:30 en 12:30 geleverd worden. Heb bij de bestelling gezet dat ze op de Bovenste Bel moeten drukken. Ik heb dus vandaag zitten wachten in mn nopjes dat hij samen met... Lees meer
Klacht van Chantal_37 op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met een op maat gemaakte lijst heeft een nacht buiten bij mijn voordeur gestaan. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het irriteert me. Als pakket bezorgers niet fatsoenlijk parkeren terwijl er wel de ruimte voor is. En dan uitstappen en de neus ophalen als je er iets van zegt. Het valt me op dat het váak de DPD bezorgers zijn.... Lees meer