Een klant van DPD meldt dat een verwacht pakket, ter waarde van €151,89, volgens de track en trace als bezorgd is gemarkeerd, maar niet is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met DPD zijn niet succesvol, waardoor de klant nu zonder pakket zit.
Ik zou een pakket krijgen via dpd volgens track en tracé is deze bezorgd maar nergens bij ons of eventuele buren. Ik probeer contact te zoeken met dpd maar krijg niemand aan de lijn…. dus ik ben nu mijn pakket kwijt t.w.v. €151,89
Als het pakket geleverd word bij ons.
Waar we voor betaald hebben.!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
