mhessel op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat het bedrijf aangeeft dat er een afleverpoging is gedaan in Berkel en Rodenrijs, terwijl de klant in Capelle aan den IJssel woont. De klant benadrukt dat het juiste adres en telefoonnummer zijn vermeld.
DPD steld langs te zijn geweest, en dat er niemand thuis was.
Volgens de tracking site van DPD is een poging gedaan om in ‘Berkel en Rodenr’ een pakket af te leveren. Terwijl ik in Capelle aan den IJssel woon. En het juiste adres vermeld staat inclusief telefoon nummer.
Ik mijn spullen van DPD heb
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
