Gregorydane1 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 30 mei een bestelling geplaatst die op 2 juni bij DPD in behandeling is genomen. Op 10 juni heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via chat en telefoon, maar heeft geen antwoorden ontvangen, ondanks meerdere pogingen en hoge belkosten. De klant uit zijn onvrede over de lange bezorging en het gebrek aan communicatie van DPD.
Besteld op 30 mei onderweg bij dpd op 2 juni , het is nu 10 juni gechat kunnen ze geen antwoord geven , gebeld al 4 keer half uur in de wacht en nog niemand kunnen spreken !
Ik ben inmiddels al meer dan 10 euro kwijt aan bel kosten en nog niks en geen antwoord , echt te triest voor woorden ‘
Als mijn pakket geleverd word zoals beloofd !
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
