Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jojorp99 op 09 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht gekregen met tijd indicatie wanneer pakket bezorgd word Hele tijd beschikbaar en te zien hij onderweg is Op laatste moment moeten zien hij niet kan worden bezorgd en het pakket op de depot is Ik zit wel thuis te... Lees meer
Klacht van Berlingo 123 op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had vandaag twee pakjes moeten krijgen , volgens de traceercode zijn deze vandaag geleverd , ben de hele dag thuis geweest , geen besteller gezien of gehoord , geen bericht in de brievenbus geen pakjes en toch zouden ze zijn... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wát is dit toch frustrerend! Wederom heeft de chauffeur in Eindhoven géén enkele poging ondernomen om mijn pakketje af te leveren! Reeds in de ochtend heb ik gebeld, omdat ik het pakketje écht vandaag nodig heb! De servicemedewerker heeft me verzekerd, dat... Lees meer
Klacht van T.v.V op 08 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag was ik de hele dag thuis. En kon ik mijn pakket dus ook gewoon in ontvangst nemen. Echter krijg ik een mail met daarin: Jammer dat je er niet was. Er is niet eens aangebeld en er is voor... Lees meer
Klacht van eddyoomens op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als je als bezorger, wel op nummer 60 maar van een totaal andere straat mijn pakketje afleverde ; dan ben je in mijn ogen, totaal niet met je werk bezig! En als je dan een mailtje krijgt van DPD, dat je... Lees meer
Klacht van Mic op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze laatste pakjes die spijtig genoeg door DPD bezorgd zouden moeten worden, worden niet meer thuis bezorgd. Je krijgt tegenwoordig gewoon de melding standaard dat je niet thuis bent en het zelf kan gaan afhalen bij de afhaal locatie.alsnje als... Lees meer
Klacht van Amy1990 op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In 1 dag is mijn pakketje terug gestuurd naar afzender. Zonder enkel niet thuis bericht en op de mail kan ik ook niks. Ik ben hier heel boos over en wil dat mijn pakket kostenloos wordt terug gestuurd!!!! Anders gaan... Lees meer
Klacht van P010 op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren (6 juli) zou bij ons een pakket worden opgehaald voor retourzending. Werd via de mail aangepast naar vandaag (7 juli). Nog gebeld en er werd aan ons mondeling bevestigd dat het tussen 19:30 en 20:30 zou zijn. /- 19:50... Lees meer
Klacht van Robzaalmink op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb zojuist mijn pakket ontvangen. Dit was een lege doos met een gat erin Klantenservice gebeld, maar blijkbaar zijn jullie te beroerd om ook maar enige actie te ondernemen! Zelfs contact opnemen met de chauffeur is teveel gevraagd! Misschien ligt het artikel... Lees meer
Klacht van Paula Veenendaal op 07 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist is er een pakketje bij mij in de straat bezorgd door een van uw bezorgers. Ik schrok me wild. Hij reed zo onwijs hard in zijn achteruit op een plek waar allemaal kinderen spelen en met de fiets rijden,... Lees meer