Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van alrik bos op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger heeft de moeite niet genomen briefje langsgeweest in de brievenbus te deponeren. Toevalligerwijs zag ik het in de sloot liggen. Daarnaast niets ingevuld over datum en zonder toestemming een aantal bedrijven verder afgegeven. Geen stijl Lees meer
Klacht van Erdogan Yurdusevimli op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw, Wij zouden op 25 augustus een pakket ontvangen via DPD, echter hebben wij dit pakket nooit in ontvangst genomen. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, die geeft aan dat de bezorger het pakket heeft bezorgd ergens in een... Lees meer
Klacht van Yesterday83 op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaatst bij een webshop en die word met DPD bezorgd. Ik zat vandaag thuis te wachten op me pakketje en ineens krijg ik een mailtje dat het afgeleverd is. Niet bij mij en ook niet bij de buren... Volgens... Lees meer
Klacht van Elizabeth Rot op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is een pakketje bezorgd van DPD post. Ik was in huis maar vanwege mijn werk kon ik de deur niet openen. Toen ik later naar beneden ging zag ik dat een zware bloempot pal voor mijn voordeur was geschoven... Lees meer
Klacht van chemelot op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij als bedrijf zijn gevestigd op het DSM terrein en krijgen van verschillende leveranciers geleverd met DPD als transporteur. Echter al weken komt er geen enkel pakket aan. Elke keer dezelfde smoesjes: adres niet gevonden, klant was niet thuis, etc. Al een... Lees meer
Klacht van Ik12345 op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een groot pakket krijgen (een tafel) en daarom een vrije dag genomen van mijn werk. De hele dag zitten wachten en om 17 uur zien zat mijn pakket vandaag niet bezorgd kan worden! Ik heb hier geen woorden... Lees meer
Klacht van IrisKlacht op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds afgelopen woensdag zie ik al dezelfde status bij track en trace, namelijk onderweg (naar depot). Dit is in mijn ogen onacceptabel lang voor een pakketje dat uit Duitsland moet komen. Dit zou in mijn ogen binnen 1 dag... Lees meer
Klacht van Bianca102938 op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via de Kijkshop een bestelling geplaatst, Op de site kon je kiezen voor een avond bezorging voor de volgende dag, super handig natuurlijk! Vervolgens kreeg ik totaal geen bericht de hele dag. Via de tracktrace code stond er alleen dat het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Dinsdag een mailtje gekregen dat mijn pakketje waarschijnlijk op woensdag 19 augustus 2020 zal Worden geleverd bij een dpd afhaalpunt. Op woensdag zelf een mailtje gekregen dat er een pakketje zal worden geleverd vandaag en dat ik het 15uur kan... Lees meer
Klacht van Nachali op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou bij een dpd depot afgeleverd worden en hierbij kreeg ik melding dat niet geleverd kon worden. Ik heb ze volgende dag gebeld en er werd gemeld dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden. Inmiddels de... Lees meer