Mijn Klacht:
Pakket verstuurd door DPD group.
online tool geeft aan dat het pakket afgeleverd is maar ik heb deze nooit ontvangen.
Contact formulier op de site werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet waar mijn pakket wel is :)
Klacht: Pakket nooit afgeleverd
N51 op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat volgens de online tool als afgeleverd staat, nooit is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het contactformulier op de website, waardoor verdere communicatie moeilijk verloopt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
