Mijn Klacht:

Sinds 8 dagen wacht ik op een pakket. Ik heb geen melding ontvangen dat er iets fout was, maar volgens track trace was het adres onjuist (adresgegevens waren correct in systeem, we hebben al zeker 15 zendingen dit jaar ontvangen van DPD).
Woensdag zou pakket alsnog geleverd worden, niets ontvangen. Nu geven ze aan dat pakket kwijt is en weigert DPD onderzoek te doen, tenzij de leverancier daar opdracht toe geeft.
Na mijn ongenoegen uitgesproken te hebben over deze omslachtige werkwijze heeft medewerker DPD telefoon opgehangen.
Leverancier heeft opdracht gegeven, maar tot op heden niets ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Na levering pakket