Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van tkd_ op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vrijdag afgeleverd worden, ik zat de hele dag thuis te wachten en er werd op geen moment aangebeld. Vervolgens krijg ik een bericht dat ik niet thuis was en dat mijn pakket elders is afgeleverd. Ik zou... Lees meer
Klacht van Samm92 op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meerdere klachten ingediend bij de DPD, omdat de bezorger mijn pakketjes niet brengt. Ze zeggen dat ik niet thuis ben, terwijl ik constant de hele dag thuis ben wanneer ik een pakketje moet krijgen. En aangezien sommige pakketten... Lees meer
Klacht van WimConstant op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen, 13 juli 2020, zou volgens track trace tussen 09:41 en 10:41 bij ons een pakket worden bezorgd. Wij zaten hier met z'n tweeën op te wachten. Plotseling, om 09.59 kwam deze email: Beste heer/mevrouw .............. Jammer dat je er niet... Lees meer
Klacht van Anneeeee19 op 13 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit op de bank en ontvang een e-mail. Uw pakket wordt vandaag tussen 11:41 en 12:41 bezorgd. Fijn denk ik! Op gegeven moment gaat om 11.47 mijn telefoon af. Jammer dat u er niet was. Een side note: ik zit te werken... Lees meer
Klacht van Marleen1992 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 juli 2020 hebben wij een mail gehad van dpd dat het pakket om 13,22 uur bezorgd is. Echter waren wij niet thuis en hadden geen briefje in de bus. Wat bleek is dat het pakket zonder het te... Lees meer
Klacht van Incomplete85 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pampers billendoekjes en luiers besteld. Nu heb ik de luiers wel ontvangen maar de doekjes niet! Terwijl ik deze nu juist met spoed nodig heb en daarnaast was de bezorger bijna 1,5 uur te laat Lees meer
Klacht van Kasia2901 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op woensdag pakketje gekocht die moest vandaag bezorg worden helaas toen op de app stond pakket bezorgd maar niet bij mij. Ik heb hem voor mijn vakantie nodig en maandag moet ik op vakantie. Hoe jullie kunnen zo fout... Lees meer
Klacht van Latei27 op 10 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is geen klacht over DPD persoonlijk, maar over een service point waar ik mijn pakketje heb gebracht om retour te zenden. Ik heb nog niet vaak via internet iets besteld en het was dus ook pas de tweede keer dat... Lees meer
Klacht van Sanches op 10 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit ik thuis te wachten op t pakketje wat geleverd moet worden door DPD, krijg ik doodleuk een mailtje dat mn pakket is afgeleverd bij een parcelshop. “Omdat ik niet thuis was” terwijl ik er gewoon op zit te wachten!!... Lees meer
Klacht van Nivole bakker op 09 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is in de regen in mijn tuin gezet. Ik krijg een mail dat het is bezorgt bij mijn buren en dat zei hiervoor getekend hebben. Dit is dus niet waar! Lees meer