Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van LMIvO op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een door mij besteld product zou vandaag, 16 juli 2020, tussen 16:47 uur en 17:47 uur worden bezorgd. Ik kreeg om 17:37 een e-mail met: Jammer dat u er niet was!. Eerder jammer dat DPD er niet was, aangezien ik... Lees meer
Klacht van IngeEgni123 op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft mijn pakket achtergelaten buiten het appartementengebouw na aanbellen. Een lieve buurvrouw heeft het pakket binnengezet en bij mij aangebeld. Ik begreep dat dit heel vaak zo gaat, zelfs met superdure pakketjes. Pakketje kunnen zo heel makkelijk door... Lees meer
Klacht van leonie 123 op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger geeft pakketen af bij buren terwijl we gewoon thuis zijn . Vandaag een pakket van 80 euro in de stromende regen in de voortuin gezet. Niet aangebeld geen bericht in de brievenbus. We hebben een videobel dus kunnen dat checken. Bezorger spreekt ook... Lees meer
Klacht van Thewhiteonly op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou om 12.45 bij mij zijn geweest en omdat ik niet thuis was een berichtje achter gelaten hebben.Ik heb geen enkel bericht in mijn brievenbus gevonden. Slechte zaak .Dit gebeurd mij te vaak DPD. Lees meer
Klacht van Leemaey op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger is niet langs geweest terwijl ik een mail kreeg dat hij tussen 12:27 en 13:27 uur is zou komen. Ik heb geen briefje in de brievenbus gekregen. Nu blijkt dat de bezorger zelf om 12:45 uur had beschreven... Lees meer
Klacht van BasK0671 op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 14 juli 2020 zou ik een pakket ontvangen van dpd. Om 10.39 kreeg ik al een melding dat de bezorgpoging mislukt was en het pakket naar de parcelshop zou gaan. Er was niet aangebeld en er zat ook geen... Lees meer
Klacht van Houdshoorn op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er stond dat ze vandaag langskomen met mijn pakket, er stond geen tijd bij.. Heel irritant, Heb de hele dag thuis op ze zitten wachten en zijn gewoon helemaal niet gekomen Lees meer
Klacht van SemSal op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb niet het pakket ontvangen dat de Dpd transportservice op 27 juni zou moeten leveren. Het betekent dat hij nog steeds in het magazijn is. Het bedrijf is onverantwoordelijk! Dit is een belangrijk pakket voor mij, 18 dagen is... Lees meer
Klacht van Ashweta123 op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een meubel online besteld en zou bezorgd worden door DPD. Ik heb 3 dagen lang gewacht op de tijdstippen wat hun zelf hebben aangegeven als bezorgtijd. Vervolgens heeft de bezorger niet aangebeld en geen kaartje in de brievenbus gedaan. Ze... Lees meer
Klacht van Martin op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 3 juli een bestelling gedaan. Deze zou geleverd worden door DPD. Pakket zou aankomen op 7 juli. Echter die dag niets ontvangen. Volgens de site klopt het adres niet, maar het adres is wel degelijk juist. Vervolgens doet DPD... Lees meer