Klacht: Robert Slaman

Robert Slaman op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 27 september 2020

Een klant heeft een probleem ervaren bij DPD met het ophalen van parket. Ondanks het ontvangen van een afhaalkaartje, werd hem meegedeeld dat het kaartje niet volledig ingevuld was en dat zijn parket niet op de pick-up locatie lag. Dit heeft geleid tot extra kosten voor de klant, aangezien hij als vrachtwagenchauffeur vrij moet nemen om het parket op te halen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaartje om parket af te halen bij pick-up lokatie daar kreeg ik te horen dat het kaartje NIET helemaal is ingevuld en mijn parket ligt NIET bij het pick-up ligt

Gezien dat ik vrachtwagenchauffeur ben moet ik vrij nemen om mijn parket op te kunnen halen ( kost mij gewoon extra geld )

Gewenste Oplossing:

Dat dpd gewoon nog een keer lang komen om mijn parket als nog te brengen of dat dpd in Waddinxveen een afhaal punt hebben zo dat ik niet meer naar Boskoop hoef

Bezorgers moeten in het vervolg de briefjes volledig invullen volkomen veel problemen bij pick-up lokatie

Dpd moeten zorgen dat als ze briefjes achter laten dat het parket dan spoedig bij pick-up lokatie ligt zo dat mensen niet met lege handen naar huis terug gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM