FelixvSchip op 24 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat de pakketbezorger op de afgesproken dag niet is langsgekomen, ondanks herhaaldelijk wachten en bellen. De klantenservice zou niet meewerken aan het vinden van een oplossing, wat leidt tot grote ontevredenheid over de dienstverlening.
DPD zou vandaag langskomen.
Hele dag lopen wachte, 2 keer lopen bellen en uiteindelijk bleek dat de pakketbezorger ‘langs zou zijn geweest en dat er niemand thuis was’
Uiterst niet meewerkende klantenservice die niet meehelpt naar het zoeken van oplossingen.
Een shit bedrijf, doe hier geen zaken mee!
Ik zal tevreden zijn wanneer het bedrijf failliet gaat en de hele zooi weggaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
