Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Milka13 op 21 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de klacht die ik inmiddels 2x heb verzonden. Alle zaken staan hier, volgens mij, duidelijk in vermeld, Tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Over bovenstaand pakket heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad en reeds eerder een klacht ingediend. Volgend... Lees meer
Klacht van Marliesw op 11 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd is zeer onvriendelijk en niet behulpzaam bij het oplossen van klachten, Zij verschuilen zich achter de algemene verzendvoorwaarden, Als je deze doorneemt kom je al snel tot de conclusie dat je vrijwel niets kunt versturen om in aanmerking te... Lees meer
Klacht van Jolanda lock op 10 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is van mijn pakket vooraf de bezorging geen e mail verstuurd over het tijdstip van bezorging ook is er een verkeerd afhaalpunt vermeld op het kaartje wat ik in de brievenbus vond vervolgens een afhaalpunt onmogelijk ver weg van... Lees meer
Klacht van Ren H op 05 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
MIjn pakket van www.dartshopper.nl is 24 uur geleden ''verzonden'' lees: meegegeven aan DPD. Echter hebben zij nog steeds geen beschikbare track and trace. Pakket zou nog niet aangemeld zijn. Ik ben erg benieuwd waar mijn pakket is. Lees meer
Klacht van Mnunski op 05 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger stopt voor mijn wooncomplex, stapt uit en stapt vervolgens weer in. Rijdt een rondje, komt weer terug en terwijl ik naar buiten loop om hem tegemoet te komen rijdt hij weer weg. Dit is de tweede keer dat dit... Lees meer
Klacht van Hennie Veldhuizen op 03 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn brievenbus pakket was helemaal verfrommeld Dat was helemaal niet nodig Lees meer
Klacht van alh Boudewijns op 29 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We wachtten twintig dagen op ons pakketje, een kalender van Loesje. Zonder iets te horen. Nu blijkt, volgens Loesje's gegevens, dit terug verzonden. Op en rond de vermeldde tijden dat ze zogenaamd langs kwamen, is volgens de camera's die rond... Lees meer
Klacht van Ellen Swama op 21 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd kondigde aan pakket (met neerzet toestemming) in mijn tuin te hebben achtergelaten. Ik was zelfs thuis, maar niemand gezien en geenpakket Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dag van levering was ik niet thuis. Heb die ochtend meteen de opdracht gegeven het pakket af te leveren bij een DPD parchelshop via de mail waar deze optie in zit.. De volgende dag gekeken als het pakket afgeleverd is... Lees meer
Klacht van Leylad op 20 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 december pakje verzonden van Amsterdam Tussen 9 en 17 december is het pakje niet geleverd aan de ontvanger en zonder reden is het retour gegaan naar de depot vijfhuizen Er is beschreven dat ze langs zijn geweest voor bezorgen maar... Lees meer