Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leylad op 20 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 december pakje verzonden van Amsterdam Tussen 9 en 17 december is het pakje niet geleverd aan de ontvanger en zonder reden is het retour gegaan naar de depot vijfhuizen Er is beschreven dat ze langs zijn geweest voor bezorgen maar... Lees meer
Klacht van Pwat op 12 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd . maar is niet bij ontvanger aangekomen en ook niet in een afhaalpunt. het is direct naar mij terug gestuurd. DPD al 2 x gebeld , deze zeggen dat ik het formulier voor klachten in moet vullen. Dit... Lees meer
Klacht van Ronnie83 op 11 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aantal dagen na het voorgaande voorval waar ik een klacht over heb aangemaakt heeft de verzender mij een tweede pakket toegestuurd. Omdat ik geen enkele melding kreeg vanuit DPD omtrend leverdag en tijd, laat staan een tracking en tracing... Lees meer
Klacht van Ronnie83 op 11 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakket ontvangen met een zeer waardevolle inhoud en met die reden werd er vanuit de verzender vereist dat een handtekening noodzakelijk is. Op donderdag 23 november 2023 kreeg ik vanuit DPD een mail met daarin de melding... Lees meer
Klacht van Mndy.01__ op 08 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou via dpd bezorgd zijn maar is nooit bezorgd er zou een handtekening gezet zijn maar deze is nooit door ons gezet. Echter hier al verschillende contacten over gemaakt maar ik krijg nauwelijks reactie laat staan een oplossing.... Lees meer
Klacht van Ongepasttt op 06 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hopeloos bedrijf. Je besteld iets bij bol.com waarde van 180 euro. Chauffeur heeft zelf mijn pakket ondertekend en afgescand. Vervolgens contact opgenomen met dpd. Word er aangeven dst de chauffeur mijn pakket komt brengen en uiteindelijk het komt recht zetten. Vervolgens is... Lees meer
Klacht van Waakzaam op 05 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
30 november 2023 Staat duidelijk op het pakket dat het niet mag worden afgegeven aan de buren. Bezorger die nauwelijks Nederlands spreekt, beukt keihard op het raam en loopt vervolgens meteen weg om het pakje aan de buren af te geven... Lees meer
Klacht van ZairaS. op 05 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag kreeg ik van Amazon een bericht dat er die ochtend een bezorgpoging was gedaan, maar er niemand thuis was dus de bezorger naar een afhaalpunt is gereden. Dit is echter niet waar! Ik was de hele ochtend thuis... Lees meer
Klacht van noseinna op 02 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket dat ik naar Duitsland verzonden heb, is zonder toelichting retour gestuurd. De de Track en Trace (met de klant gecommuniceerd) geeft aan dat het pakket al een week in transit is. Gelukkig heb ik het pakket thuis ontvangen, maar: 1)... Lees meer
Klacht van wanka op 02 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb twwee pakketten bezorgd, een is er in een papier container bij de woning teruggevonden en beschadigd. die andere is in zijn geheel niet bezorgd. ik wil dus 12.50 voor de beschadiging en mn beide verendkosten terug. ca 20 euro ben... Lees meer