Klacht: Pakket te snel meegenomen zonder mogelijkheid tot aflevering

klagerb9bb2e1f op 18 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een klant van DPD ervaart frustratie omdat een koerier een pakket te snel heeft meegenomen zonder de mogelijkheid te geven om het af te leveren. De klant had via een Ringbel willen communiceren dat het pakket bij de voordeur kon worden achtergelaten, maar kreeg hier geen kans voor. Dit heeft geleid tot een dringende behoefte aan het pakket.

Mijn Klacht:

Gisterenmiddag stond een DPD-medewerker met een witte bus bij mijn voordeur om een pakket af te leveren. Helaas was hij binnen 5 seconden weer weg en heeft hij het pakket mee teruggenomen. Ik had via mijn Ringbel willen aangeven dat het pakket bij de voordeur kon worden neergelegd, maar daar kreeg ik geen kans voor. Dit is erg frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om het pakket opnieuw te bezorgen en de optie te bieden om het pakket bij de voordeur te laten achterlaten.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klagerb9bb2e1f

3 maanden geleden - Ik hoop dat het pakket vandaag afgeleverd kan worden anders bij de buren kamperfoeliestraat 6 fam. Arts met vriendelijke groet R. Van Herk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM