Bij DPD zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4941 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, door, klacht. Op basis van de 4941 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.941 klachten over DPD ingediend, waarvan 103 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.941 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 57 beoordelingen.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van TimEe op 24 april 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld vanuit Duitsland in November, wat in Januari eindelijk geleverd kon worden. Dit heeft verder niks met DPD te maken, maar geeft wel wat context waarom ik mogelijk iets minder geduldig ben in deze situatie. Vervolgens... Lees meer
Klacht van mar54 op 03 april 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ongelooflijk! Bijna drie weken verder en nog STEEDS niets ontvangen! Het track trace-nummer is compleet nutteloos 052189736664562 Waar dient het eigenlijk voor als ik mijn pakket toch niet kan volgen?! Is het alweer kwijt of gestolen, net als de... Lees meer
Klacht van Jacko van Cadsand op 27 februari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht: Pakket retour gestuurd naar AE-RT, maar het is niet aangekomen bij mijn leverancier in China. Edisonweg 44 4207HG Gorinchem. NETHERLANDS Aankoop via AliExpress. Ik heb het 16 december 2024 verstuurd. Lees meer
Klacht van michielg op 19 februari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer blijft mijn pakje zogenaamd bijna een week in het bezorgcentrum, terwijl het volgens DPD gelijk in de middag van 11.2 op gespecificeerd en correct adres bezorgd zou worden. Na anderhalve week klaag-mailen is het pakje plots... Lees meer
Klacht van Lcmhilt op 11 februari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket van ruim € 300 verstuurd vanuit Nederland naar Frankrijk. Pakket is niet geleverd. Laposte kan het niet vinden, DPD ook niet. Klantenservice houd ons aan het lijntje. Soms 3 keer dezelfde bonnetjes geleverd. Weekend onderzoek. Dan gast het... Lees meer
Klacht van Nathalie Udo op 29 januari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens mij heeft het een verkeerde pakket no gekregen want als ik in DPD app kijk is no 05212151504814, 2 x gebruikt voor 2 verschillende pakketten die ik die dag retour heb gestuurd. Het pakket no dat dus voor de... Lees meer
Klacht van Sharenaaaa op 24 januari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket retour gestuurd naar AE-RT Edisonweg 44 4207 HG Gorinchem NETHERLANDS aankoop via aliexpress, pakket is niet aangekomen bij verkoper, status geeft aan je pakket geleverd! Aliexpress zegt dat ze niks ontvangen hebben. Lees meer
Klacht van Amrieve op 15 januari 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakket ontvangen tussen 13.10u en 14.10u. Rond 13.00u. Ik bleef thuis, hield de tracktrace in de gaten en zag dat de chauffeur nog 13 stops moest. Nog geen minuut later was de status veranderd in 'bezorgd' maar ik... Lees meer
Klacht van Margho239 op 11 december 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En wéér gaat het mis met bezorging DPD en krijg ik melding dat bezorging niet gelukt is terwijl ik de hele dag thuis ben. Gewoon omdat bezorgers te beroerd zijn om te bezorgen in een appartementencomplex op de tweede verdieping.... Lees meer
Klacht van Flipflap321 op 09 december 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 Ster? Te veel. Samen met vriend wachtte ik op het pakket met kattengrind. Ik kan niet tillen, vanwege een recente operatie. Komt er het bericht: 'We hebben je gemist'. We zaten te wachten. De bel doet het. Het pakket wordt naar een... Lees meer