Klacht: Slechte bezorgservice door chauffeur

klager175b9597 op 11 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 11 juni 2026

Herhaaldelijk ervaart de klager problemen met de bezorgservice van DPD, waarbij de chauffeur aangeeft dat de klager niet thuis is, terwijl deze niet in de straat verschijnt. Ondanks contact met DPD en de belofte om het probleem op te lossen, is er tot nu toe geen verbetering opgetreden, wat leidt tot frustratie over het niet ontvangen van pakketten.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. De chauffeur meldt bij elke zending dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens in de straat komt. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij hebben beloofd dit probleem op te lossen, maar tot nu toe is er niets veranderd. Het is erg frustrerend dat ik mijn pakketten niet ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de chauffeur de opdracht krijgt om zijn werk goed te doen en de pakketten netjes af te leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager175b9597

3 maanden geleden - Alles gaat via AI en telefonisch heb ik ook niet het gevoel dat er iets gebeurt.

Reactie van de melder van de klacht klager175b9597

3 maanden geleden - DPD omgeving Kapelle Zeeland is waardeloos. Pakjes gaan een dag en som wel 3 dagen te laat naar een ophaalpunt om dat er zogenaamd niemand thuis was.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM