Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Buchhandlung und Antiquariat Engel in Stuttgart, Duitsland, met het pakketnummer 01716056437088. Op 11 juni ontving ik een e-mail van DPD met de mededeling dat mijn pakket op 15 juni zou worden bezorgd. Ik wijzigde het afleveradres naar een DPD-afhaalpunt in de buurt. Echter, de bezorgpogingen op 15 en 16 juni mislukten omdat het afhaalpunt gesloten was vanwege een waterlekkage. Na meerdere contacten met de klantenservice van DPD werd mij verteld dat alleen de afzender het afleveradres kon wijzigen. De eigenaar van de boekwinkel heeft dit vervolgens gedaan, maar zonder enige uitleg van DPD werd mijn pakket op 23 juni teruggestuurd naar de afzender, terwijl ik tijdens de query-periode geen enkele communicatie ontving van DPD.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket alsnog naar mijn huisadres in Den Haag wordt gestuurd.
(10)
