Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Zoe2012 op 29 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 24 november heb ik 2 aparte bestellingen geplaatst bij Pandora. 1 van de pakketjes werd netjes twee dagen later bezorgd. Het andere pakket wacht ik nu al 5 dagen op en de track en trace update niet meer. Ik... Lees meer
Klacht van emielgl op 20 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Update: DPD reageert niet wanneer ik contact opneem. Pakket is kwijtgeraakt door DPD. ten eerste duurde de levering 23 dagen DPD heeft de bestelling als bezorgd gemarkeerd, maar deze bestelling is helemaal niet bezorgd. Ik kom na 3 dagen bij het pakketpunt... Lees meer
Klacht van Nancy2802 op 15 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had op de site van DPD het ophalen geregeld met label. De dag was 7 november. Ik heb de mail van bevestiging van DPD. Op de dag zelf had ik geen tijd doorgekregen ik heb daarover gebeld en ik... Lees meer
Klacht van Hofster68 op 14 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgdienst DPD in Spijkenisse is een groot drama. Aankondiging tijdslot bezorging komt dermate kort van tevoren dat je hier helemaal geen rekening mee kunt houden en je dus weer naar het enige bezorgpunt aan de andere kant van de stad... Lees meer
Klacht van Hofster68 op 14 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgdienst DPD in Spijkenisse is een groot drama. Aankondiging tijdslot bezorging komt dermate kort van tevoren dat je hier helemaal geen rekening mee kunt houden en je dus weer naar het enige bezorgpunt aan de andere kant van de stad... Lees meer
Klacht van SamVerleenn op 12 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht Wij hebben een aantal pakketten vanuit de webshop opgestuurd. Wij hebben 100 x het formulier ingevuld voor een onderzoek, na 1 maand nog steeds geen reactie!!!!! Daarnaast heeft de bezorger waarvan we een foto hebben voor een boom lopen pissen en... Lees meer
Klacht van Sebel op 12 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bus met kenteken VJN-16-D werd voor de deur op zaterdagavond 11 november 2023 geparkeerd in woonwijk op 2 parkeerplaatsen waarna chauffeur in een andere auto weg reed 12 november 19.20 stond hij er nog Het belemmerd het uitzicht en hoort niet... Lees meer
Klacht van LeoErnst op 10 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakketvan WTW-filtershop met pakketnummer 05132010990950 is hier niet bezorgd. Volgens uw email van DPD Pakketservice ([email protected]) zou het pakket nu bezord zijn. Helaas niet ip mijn adres: Amperelaan8, 2871C Schoonhoven. Dit is niet het eerste pakket, dat door toedoen van... Lees meer
Klacht van SamVerleenn op 10 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al eerder een klacht ingediend voor DPD. Ze negeren ons al 3 weken, wij hebben verzekerde pakketten opgestuurd en deze zijn niet ontvangen en bij de buren geleverd. DPD weigert mee te weken en we zullen hier per direct een... Lees meer
Klacht van E. Verheij op 09 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is op mijn verzoek naar een pickup punt van DeBuren gestuurd. Deze zou maandag geleverd zijn volgens DPD medewerker aan de telefoon (In de app is de status onduidelijk), echter hebben wij nooit een afhaalcode ontvangen. Op locatie... Lees meer