klager60fd2638 op 16 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft aangegeven dat zijn pakket niet is bezorgd, ondanks duidelijke instructies om het bij de voordeur achter te laten. De klant was gefrustreerd omdat hij een 'gemist'-melding ontving, terwijl buren in de tuin aanwezig waren en hij twijfelt of er wel een bezorger is geweest. Daarnaast ervaart hij problemen met het contact opnemen met DPD om de situatie op te lossen.
Ik heb aangegeven dat mijn pakket bij de voordeur mag worden achtergelaten. Ook zaten de buren in de tuin met zicht op onze tuin. Desondanks heb ik een e-mail ontvangen dat ik ‘gemist’ ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk! Ik twijfel serieus of er überhaupt wel een bezorger is geweest. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met DPD om dit op te lossen.
Ik verzoek DPD om mijn pakket correct te bezorgen zoals eerder aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
