Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van massies op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger staat naast mijn gebouw ik in mijn deur, maar toch was ik niet thuis. Had ik hem nou maar aangesproken. Waarschijnlijk is de bezorger analfabeet. Ik krijg al maanden geen bezorging van de DPD aan huis. Mijn huis en... Lees meer
Klacht van koenv33 op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag werd er voor mij een pakket verstuurd met DPD, in de middag stond de status al op 'Pakket overhandigd door de verzender aan de Pickup parcelshop' terwijl mijn zending gewoon aan huis geleverd moet worden. Deze parcelshop waar het... Lees meer
Klacht van Kaw op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakketje moeten ontvangen. Heb hier wel een mail over ontvangen dat het bezorgd is, maar niks thuis ontvangen. Heb hierover contact gehad met de klantenservice. De telefoon werd opgehangen. Helaas tot op heden niks ontvangen. Nooit... Lees meer
Klacht van Ganzestraat op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket dat van Nederland naar België zou verstuurd worden , zit bij nazicht nu in Denemarken , proficiat zou ik zeggen , we zitten momenteel meer dan 8 dagen te wachten. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij kregen verkeerd pakket bezorgd. Zelf het pakket weggebracht naar het juiste adres, maar deze mensen hebben ons pakket niet ontvangen. Zagen de bezorger wel stoppen en even later weer wegrijden. Had waarschijnlijk door dat het niet goed was, maar nu is de... Lees meer
Klacht van Vere72 op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte een bestelling bezorgd door DPD. Ik kon het bezorg moment of plaats niet aanpassen. Optie niet beschikbaar! Kom in thuis om 17.15 uur ligt het pakketje voor mijn voordeur. Iedereen die voorliep zag het pakketje liggen en had... Lees meer
Klacht van Monique van Zalingen op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is weer is zover ik heb de hele middag op me pakket gewacht en ja hoor als vanouds, wat jammer dat u niet thuis was. De bezorger laat u pakket achter bij een pickup bij u in de buurt. Nou... Lees meer
Klacht van de Dierenarts op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2/12 zou onze bestelling van Royal Canin binnenkomen, niet gekomen, kan gebeuren! Volgende ochtend worden we door een particulier gebeld dat er daar een pakket is bezorgd. Fijn dat diegene belde, anders hadden we dit niet geweten, er is... Lees meer
Klacht van Petra Nooij op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
goededag, mijn pakket is nog niet geleverd, dus ik belde u, we kwamen er in het telefoon gesprek achter dat de leverancieer (uw klant) het adres verkeerd heeft doorgegeven. In het gesprek werd toen door uw medewerker rick aangegeven dat het... Lees meer
Klacht van Jr2020 op 10 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld en zou met DPD geleverd worden. Het zou op 30november geleverd worden. Sindsdien iedere dag contact met DPD en iedere dag word beloofd dat het pakket de dag erna geleverd gaat worden. Inmiddels krijg ik te horen dat... Lees meer