Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van XandrinaB op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste verbeteraars, Graag wil ik jullie op de hoogte stellen van het onprofessionele gedrag van jullie medewerker dit specifiek om de bezorger en Adem van het DPD service depot. Hiervoor zal ik jullie meenemen in mijn ervaring. Mijn leverancier waar ik... Lees meer
Klacht van jviscaino3 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer dat ik een dure aankoop doet en DPD moet het aanleveren en ze zetten het als aangeleverd maar leveren het niet. Ik heb zelf een camera bij de brievenbus gezet om te kijken als ze... Lees meer
Klacht van A sleebe op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje is op 6 januari vanuit Rouen Frankrijk verzonden. Vandaag is het teruggekomen bij de afzender met een extra rekening van 30 Euro. Ik heb nooit enige kennisgeving gehad van mogelijke bezorging, ook geen melding van niemand aanwezig op bezorgadres.... Lees meer
Klacht van axel93 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld dat door DPD zou worden bezorgd afgelopen. Ik heb de gehele dag toen thuisgewerkt zodat ik mijn pakketje in ontvangst kon nemen. Hiervoor heeft mijn partner nog de honden uitgelaten zodat ik het pakketje niet... Lees meer
Klacht van Blabla123456789 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is om te janken zo slecht is deze vervoerder. Ik begrijp ok niet da er bedrijven zijn die hier de pakketen naar klanten stuurt. Tot 3 x toe (verschillende pakketten) aangeven dat het is afgeleverd of dat we niet thuis waren,... Lees meer
Klacht van Amyselina op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist pakket binnen gehad. De doos is open gescheurd, aan de zijkanten ook beschadigd. De bezorger heeft het voor de de deur gegooid en is daarna plankgas vertrokken. Pakket van €200. Niet normaal hoe dat hiermee wordt omgegaan, begrijpelijke drukte... Lees meer
Klacht van Hanny Nijkamp op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer is een pakket niet bezorgt maar afgeleverd bij dichts bij zijnde depot! Zonder mail of brief, dus DPD neemt niet eens de moeite om naar ons adres te gaan, maar bij een depot af... Lees meer
Klacht van MADRUGA Alfonso op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Once again, parcel left at doorstep and signed as delivered when I was not home. A few months ago they lost me one in such way. Today, I find the parcel laying there broken, battered, and in a strike of... Lees meer
Klacht van Conny Oosthoek op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week maar ook al een paar maanden terug is er een pakket voor mijn deur gelegd. Ik was niet thuis. Ik gebruik voordeur niet vaak. Door overburen ‘s avonds gewaarschuwd dat er iets voor mijn voordeur lag. Totaal verregend.... Lees meer
Klacht van BCMetaalBV op 18 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In december een aantal pakketlabels gekocht, deze pakketten zouden dan opgehaald en verzonden worden. Pas NA betaling stond er dat ze tijdelijk geen pakketten ophaalde en ik moest de pakketten zelf maar bij dichtstbijzijnde parcel shop brengen om ze te... Lees meer