Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van arendsmpe op 09 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met een dure bestelling is door de bezorger zomaar ergens in mijn straat afgeleverd. Waarschijnlijk, want op het door de bezorger opgegegeven huisnummer is het pakket in ieder geval niet afgeleverd. Alle bewoners van de 5 apartementen op... Lees meer
Klacht van mmhlemmens op 08 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen reed ik om 7.30 op de A15 voor de Beneluxtunnel richting afslag Ridderkerk. Een traject waar je 100 mag een busje van u bijna bij me binnen reed achter op de derde baan. En me probeerde met van... Lees meer
Klacht van robinopree op 07 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik heb zojuist sms ontvangen dat mijn pakket is afgeleverd uit Spanje. Nou er is helemaal niets afgeleverd en ben niet weggeweest thuis en zit bij het raam. Zelfs geen auto geweest van DPD dus er gaat iets niet goed. Ik... Lees meer
Klacht van Gerda1988 op 07 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aldus de e-mail die ik ontvang, zou mijn pakje bij het afhaalpunt in Utrecht zijn. Maar dat blijkt niet het geval. Als ik op het traceernummer klik in de e-mail, staat er dat het pakje in Veenendaal ligt. Het nummer... Lees meer
Klacht van Goldstar12345 op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen 11.50 en 12.50 pakket bezorgd worden De hele morgen tot s middags 14.00 thuisgebleven maar geen bezorger. Toch maar eens beneden in de brievenbus gekeken. Wat denk je ? een kaartje met bericht dat ik niet thuis was ,... Lees meer
Klacht van A. Elst op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij kwamen vandaag thuis en tot onze verbaxing stond er een pakketje buiten voor de deur op de grond niemand te zien iedereen had dit pakket kunnen meenemen er zat wel een duur elektronica apparaat in. Als dit de manier... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur heeft een brief achter laten zonder een pakketnummer ! Dpd kan mij niet helpen zonder pakketnummer! Ik heb veel dingen besteld dus ik weet het niet wat dat is en waar mijn pakket is gebleven! Lees meer
Klacht van A.G.J. op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn dochter woont in Spanje en stuurde 24 november een pakket naar mij omdat ze per december terug naar Nederland komt. Op 26 november krijg ik via DPD de melding dat het pakket is aangekomen (pakketnummer 07080013392725) en dat het... Lees meer
Klacht van Wimkap op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen donderdag zou er een pakket worden afgeleverd tussen 14 en 16 uur. Ik ben thuis geweest vanaf 13.00 uur en kon het pakket nog mooi volgen met de mededeling dat de bezorger nog een x aantal adressen moest bezoeken. Om 16.00... Lees meer
Klacht van Gouryella69 op 04 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vanavond worden bezorgd tussen 18:56 en 19:56 uur. Geen bezorger van DPD aan de deur geweest. En dan vervolgens een mail ontvangen met de tekst 'Jammer dat je er niet was!' Dit is zeer onprofessioneel, amateuristisch... Lees meer